做人民健康的守護神 ——曾都區(qū)北郊社區(qū)衛(wèi)生服務中心發(fā)展紀實 本報記者 王松 通訊員 夏國青 近年來，曾都區(qū)北郊社區(qū)衛(wèi)生服務中心秉承“醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心內容和永恒的主題”的核心理念，堅持“以病人為中心，一切方便病人，一切服務病人，一切為了病人”的服務宗旨，在全體干部職工的共同努力下，業(yè)務實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。2017年，北郊社區(qū)衛(wèi)生服務中心被列為省級優(yōu)秀社區(qū)衛(wèi)生服務中心、隨州市法制醫(yī)院和曾都平安醫(yī)院創(chuàng)建迎檢單位。 A 貫徹從嚴治黨推進作風建設 2017年，北郊社區(qū)衛(wèi)生服務中心堅持以“兩學一做”重要思想為指導，以黨的十九大精神為主線，貫徹落實新形勢下從嚴治黨要求，以推進作風建設常態(tài)化為抓手，全面加強思想、組織、作風、反腐倡廉和制度建設。 注重實效，積極組織開展“兩學一做”學習教育。根據(jù)“兩學一做”要求，結合工作實際，制定了落實學習教育活動的計劃安排。通過黨支部書記上黨課、理論學習、專題講座、主題實踐活動、個人自學等多種形式，系統(tǒng)學習十九大報告精髓理論，把認真學習宣傳和全面貫徹落實黨的十九大精神、認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，作為當前和今后一個時期的首要政治任務。堅持理論聯(lián)系實際，學以致用，用以促學，引導黨員干部用黨的理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。創(chuàng)新學習方式，進一步提高運用科學理論分析和解決實際問題的能力。每個月的第一個星期的星期五按期召開“支部主題黨日”會議，從嚴落實三項規(guī)定動作及組織主題＋活動，并堅持上黨課。 按時推送四個一學習內容，一季度一感悟、一月一本好書、一周一美文、一日一句經(jīng)典。學習筆記嚴格按照每日一句經(jīng)典、每周一篇美文、每月一本好書、每季一篇感悟+支部主題黨日會議記錄+學習內容摘抄的要求落實。積極完成學習筆記，撰寫學習十九大心得體會、個人自查、應知應會考試等。扎實黨章黨規(guī)學習活動，認真學習新黨章，通過學習黨章，來堅定理想信念。結合自己的實際工作，將學習到的理論落實到工作實踐中，提高了工作效率，轉變了工作作風。 按照全國黨員管理信息化工程總體部署，全國黨員管理信息系統(tǒng)已于2017年下半年面向各級黨組織部門和基層黨組織開通使用。對中心黨員的基本信息進行了采集，建立黨員電子身份信息，錄入全國黨員管理信息系統(tǒng)，運用信息系統(tǒng)開展業(yè)務應用，推動組織工作信息化、規(guī)范化。 B 加強質量管理保障醫(yī)療安全 嚴格落實國家衛(wèi)計委《醫(yī)療質量管理辦法》和《醫(yī)療質量管理和醫(yī)療風險防范專項整治工作方案》。建立院、科二級質量管理體系，明確了“一把手”為醫(yī)療質量管理的第一責任人，醫(yī)務科、護理部在小組的領導下負責具體的醫(yī)療、護理質量管理工作，采取各行其責，自下而上，一級對一級負責的管理機制。 落實醫(yī)療質量核心制度及病人回訪制度，對門診及住院部醫(yī)療質量管理工作進行持續(xù)的改進和優(yōu)化，并在臨床工作中作到全面實施。印制了新的十八項醫(yī)療核心制度，每月對制度的掌握情況及落實情況展開檢查。對重癥病人、慢性病人、治療效果不滿意及轉診的患者進行追蹤隨訪，指導患者后續(xù)治療及護理。 嚴格遵守診療操作規(guī)范，規(guī)范診療服務行為。中心組織人員編寫了《北郊社區(qū)衛(wèi)生服務中心臨床診療指南》，臨床醫(yī)生人手一本學習。對《臨床技術操作規(guī)范》《臨床診療指南》《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》《處方管理辦法》等規(guī)章、規(guī)范進行了培訓學習，并作為每月一次的醫(yī)療質量管理工作檢查的重點，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進醫(yī)療質量管理向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化、信息化發(fā)展。 加強對不良事件等安全信息的監(jiān)測。完善“臨床藥物不良反應”與“醫(yī)療質量安全不良事件”上報機制，當班醫(yī)護人員對臨床發(fā)生的不良反應必須在24小時內及時上報醫(yī)務科，一般不良反應藥劑科必須及時上報。 加強急救藥物、器械及麻醉、精神藥品管理。麻醉藥品嚴格按照《藥品管理法》，實行麻醉藥品“五?！保袼幤贰叭龑！惫芾恚惭b了攝像頭及保險柜。急救藥品齊全，實行專人管理，定期核對清理，保證急救“綠色通道”暢通。 C 優(yōu)化護理隊伍提升服務質量 加強監(jiān)督管理，保障護理安全。定期督促檢查醫(yī)療安全，重點增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。 重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍。護理部首先從業(yè)務素質抓起，按年初制定的“三基”培訓計劃組織實施，堅持每月由護理部組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心。加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。 |