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隨州論壇
標(biāo)題:
隨州市12315熱線全省率先并入市長熱線
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作者:
黃芳芳
時間:
2018-8-6 16:06
標(biāo)題:
隨州市12315熱線全省率先并入市長熱線
隨州日報訊
記者陳云、實(shí)習(xí)生金玢辰、通訊員汪天遙報道：從市工商部門獲悉，從8月1日起，我市12315消費(fèi)者投訴舉報熱線并入12345市長熱線統(tǒng)一呼叫中心，實(shí)現(xiàn)兩線合一、統(tǒng)一受理。我市成為全省首個實(shí)現(xiàn)12315舉報熱線與市長熱線并線的地市。
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通過語音導(dǎo)航設(shè)置，將12315舉報熱線與市長熱線并線，遵循“一個號碼管服務(wù)”的新理念，旨在實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)約行政成本，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)效率。并線后，市工商部門將進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理和服務(wù)，確保公眾訴求得到及時回應(yīng)，同時加強(qiáng)數(shù)據(jù)研判，定期分析消費(fèi)者訴求的變化。
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