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隨州論壇

標(biāo)題: 優(yōu)化營商環(huán)境，隨縣住建局政務(wù)窗口在路上 [打印本頁]

作者: 寧寧 時(shí)間: 2019-5-14 08:27
標(biāo)題: 優(yōu)化營商環(huán)境，隨縣住建局政務(wù)窗口在路上
隨州論壇訊特約記者劉備、通訊員董建明報(bào)道：2019年以來，隨縣住建局為了進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，有效促進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，依托隨縣政務(wù)服務(wù)中心，打造更加高效務(wù)實(shí)的服務(wù)窗口。
微笑服務(wù)。對于前來辦理或問詢相關(guān)事務(wù)的服務(wù)對象，首先是笑臉相迎。經(jīng)仔細(xì)了解服務(wù)對象訴求后，再逐項(xiàng)解釋說明。對年紀(jì)較大或多次口頭解釋仍不清楚辦理流程的群眾，將程序逐項(xiàng)打印出來，再做解釋說明，直至群眾清楚滿意為止。
預(yù)約服務(wù)。隨縣有很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離縣城比較偏遠(yuǎn)，有些服務(wù)對象可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因耽擱來窗口辦理相關(guān)事務(wù)的時(shí)間。在這樣的情況下，只要確定大概的時(shí)間，該窗口工作人員都會(huì)在崗位上等待，并保盡快為群眾辦理好。
延時(shí)服務(wù)。在特定的時(shí)間，有時(shí)候該窗口需要辦理業(yè)務(wù)的群眾很多。對此種情況，該窗口采取延時(shí)和輪換辦理工作機(jī)制，確保能盡快為服務(wù)對象辦理好、服務(wù)好。
優(yōu)化營商環(huán)境，隨縣住建局政務(wù)窗口在路上。

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