隨州日報(bào)訊（全媒記者劉詩詩、通訊員張揚(yáng)）5月17日，市就業(yè)局機(jī)關(guān)邀請隨州職院國家級精品課程《旅游禮儀》主講教師周麗娟，為全體干部職工進(jìn)行公共就業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)以“理論學(xué)習(xí)+實(shí)操演練”的形式進(jìn)行，兩個半小時的培訓(xùn)深入結(jié)合就業(yè)窗口工作實(shí)際，重點(diǎn)從個人禮儀、接待禮儀、服務(wù)意識和溝通技巧四個方面進(jìn)行具體講解。培訓(xùn)中還特別針對窗口服務(wù)人員的坐姿、站姿、儀容儀表、服務(wù)用語等方面進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)，使參訓(xùn)人員對窗口服務(wù)禮儀有了更為清晰直觀的感受，主動服務(wù)意識、溝通服務(wù)能力進(jìn)一步提升，取得良好的培訓(xùn)效果。根據(jù)市就業(yè)局“凝心聚力”活動計(jì)劃安排，下半年還將舉辦5場次業(yè)務(wù)政策專項(xiàng)培訓(xùn)活動，進(jìn)一步提升全體干部職工的業(yè)務(wù)能力和水平，展現(xiàn)“陽光人社”服務(wù)窗口良好形象。
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