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隨州論壇
標(biāo)題:
從1到23萬(wàn) ——隨州市優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記工作紀(jì)略
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作者:
黃芳芳
時(shí)間:
2019-9-6 10:18
標(biāo)題:
從1到23萬(wàn) ——隨州市優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記工作紀(jì)略
隨州日?qǐng)?bào)全媒記者 張清 通訊員 沈瑞征 黃軍軍
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從2015年9月8日市不動(dòng)產(chǎn)登記中心成立并頒發(fā)第一本《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》至今,已有4年。
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昨日獲悉,在市自然資源和規(guī)劃局的指導(dǎo)下,市不動(dòng)產(chǎn)登記中心不斷完善“一窗受理、并行辦理”工作機(jī)制,按照“全流程優(yōu)化、全環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)、全過程提速”要求,在窗口配置、環(huán)節(jié)優(yōu)化、時(shí)限壓縮、材料精簡(jiǎn)、數(shù)據(jù)整合等方面持續(xù)發(fā)力,已累計(jì)辦結(jié)各類不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)23萬(wàn)余件,受理開展不動(dòng)產(chǎn)檔案查詢25萬(wàn)余人次,處理歷史遺留問題200余件。4年來,我市全方位釋放不動(dòng)產(chǎn)登記改革紅利,群眾幸福感、獲得感不斷增強(qiáng)。
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疏通“中梗阻”讓群眾少跑路
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9月2日上午,市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)登記窗口,辦事的群眾絡(luò)繹不絕。從成立之日起,這里都是大廳最為繁忙的窗口之一。
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市民王先生在工作人員的指引下,將身份證貼在自助查詢機(jī)上,輕輕一點(diǎn),個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)信息便顯示出來了?!罢娣奖?,以前去檔案室查詢,要先登記,然后等結(jié)果。現(xiàn)在是即時(shí)可取。”
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疏通“中梗阻”,讓群眾少跑路。市自然資源和規(guī)劃局局長(zhǎng)劉光海說,不動(dòng)產(chǎn)登記工作關(guān)系千家萬(wàn)戶,服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)系著群眾對(duì)政府部門工作作風(fēng)是否認(rèn)可。我們以“最多跑一次”為目標(biāo),不斷精簡(jiǎn)、優(yōu)化服務(wù)流程,將不動(dòng)產(chǎn)登記便民利企各項(xiàng)舉措落到實(shí)處,用實(shí)際行動(dòng)獲得群眾認(rèn)同。
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不動(dòng)產(chǎn)登記涉及住建、資源規(guī)劃、稅務(wù)、銀行等多個(gè)部門。過去,辦理業(yè)務(wù)“多頭跑”“來回跑”,既浪費(fèi)時(shí)間精力,也增加了辦事成本,深為群眾所詬病。
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“群眾的‘痛點(diǎn)’就是我們工作的著力點(diǎn)?!笔胁粍?dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人方勝斌介紹,中心以創(chuàng)建“全國(guó)百佳不動(dòng)產(chǎn)便民利民示范窗口”為契機(jī),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化工作流程,推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記改革工作向前推進(jìn)——
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合理配置窗口,大力推進(jìn)“一窗受理、集中辦理”,實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一家門辦三家事”;優(yōu)化登記環(huán)節(jié),合并預(yù)告登記和預(yù)抵登記,合并受理公告和登記公告,修訂不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)表,并推出示范文書參照、免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄等15項(xiàng)便民利民服務(wù);整合基礎(chǔ)數(shù)據(jù),加強(qiáng)與房產(chǎn)、測(cè)繪、稅務(wù)、公積金管理等部門聯(lián)系和溝通,將抵押登記窗口“前置”到銀行機(jī)構(gòu),“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓百姓少跑腿”。
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啃下“硬骨頭”讓群眾更舒心
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“市不動(dòng)產(chǎn)登記中心專班上門服務(wù),幫我們辦好了不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù),大家心里懸了多年的‘石頭’終于落地了!”時(shí)至今日,隨城沿河大道“浮纓巷12戶”居民仍感觸很深。
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“浮纓巷12戶”房屋落成于1996年,各戶辦理了房產(chǎn)證,但沒有土地使用證。因時(shí)間久遠(yuǎn)無法查到該地塊土地檔案資料,導(dǎo)致兩證辦理不齊全,無法進(jìn)行過戶、抵押。我市開展不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記后,出現(xiàn)了一批與“浮纓巷12戶”類似的因“兩證”不全,不能辦理交易、抵押的情況,群眾訴求強(qiáng)烈。
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群眾的訴求就是工作努力的方向。為解決老舊小區(qū)不能辦證的歷史遺留問題和疑難問題,市不動(dòng)產(chǎn)登記中心專門成立了歷史遺留問題處理辦公室,在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,提請(qǐng)市政府和市局先后下發(fā)5份會(huì)議紀(jì)要和處理意見,為解決不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題提供了依據(jù)。
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“解決歷史遺留問題,我們不推諉、不回避,在政策范圍內(nèi),積極尋求破解辦法,讓老百姓安心、放心、舒心。”方勝斌說。 截至目前,隨州市已妥善分類處理各類不動(dòng)產(chǎn)登記遺留問題144件,為1500多戶居民解決了積壓多年的不動(dòng)產(chǎn)辦證難題;與房屋辦證相關(guān)的信訪案件下降81.7%,歷史遺留問題正逐漸成為“歷史”。
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今年,市不動(dòng)產(chǎn)登記中心還結(jié)合“上門服務(wù)、移動(dòng)辦公”,多次利用周末時(shí)間組織開展“不動(dòng)產(chǎn)登記進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),把窗口“搬”到村組、社區(qū)和居民小區(qū),解答群眾疑惑,受理群眾咨詢,現(xiàn)場(chǎng)受理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。
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練就“硬作風(fēng)”助環(huán)境更優(yōu)化
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“感謝市不動(dòng)產(chǎn)登記中心延時(shí)服務(wù),為我們辦理不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù)!”日前,隨州城際空間站建設(shè)單位負(fù)責(zé)人,將一面錦旗送到市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口。
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從土地、房產(chǎn)分散登記,到不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記;從稅務(wù)、房產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)窗口物理整合,到“一窗受理,集成辦理”深度融合。4年來,我市不動(dòng)產(chǎn)登記的每一次變革,讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的變化——
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跑的次數(shù)少了。過去,辦理一件不動(dòng)產(chǎn)登記需要到房產(chǎn)、測(cè)繪、國(guó)土、稅務(wù)等多個(gè)部門;現(xiàn)在只需跑一趟,加上郵政快遞免費(fèi)寄送《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》上門,真正實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”的目標(biāo)。
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耗的時(shí)間少了。過去,每個(gè)部門受理窗口辦理時(shí)限最短需要三天,辦理一件不動(dòng)產(chǎn)登記最快也得20余天;現(xiàn)在,各部門集中到不動(dòng)產(chǎn)登記窗口,登記權(quán)利人從申請(qǐng)到繳稅,再到拿到《受理通知單》,不超過一小時(shí)。
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花的錢更少了。過去,各部門都要求留存相關(guān)資料復(fù)印件,申請(qǐng)辦理一件不動(dòng)產(chǎn)登記,權(quán)利人需要復(fù)印40余份資料;現(xiàn)在,只收一套資料,僅此一項(xiàng),每年可為市民節(jié)約開支160余萬(wàn)元。
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改變的是服務(wù)方式和技術(shù),不變的是為民服務(wù)的初心。4年來,市不動(dòng)產(chǎn)登記中心健全完善各類制度,堅(jiān)持不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)“每月一學(xué)”制度。貫徹落實(shí)黨的十九大精神,通過“支部主題黨日”活動(dòng)、支部委員講黨課、觀看警示教育片等形式,深入開展“雙評(píng)雙治雙促”“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”活動(dòng),筑牢黨員干部思想防線,鍛造優(yōu)良作風(fēng)。2018年,該中心被評(píng)為“隨州市擔(dān)當(dāng)作為十佳單位”。
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劉光海表示,優(yōu)化服務(wù)無止境。市自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記中心將繼續(xù)全面推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理”改革,全面提升服務(wù)質(zhì)效,以更高要求、更實(shí)作風(fēng)、更有效的措施,積極爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民示范窗口”,真正將隨州不動(dòng)產(chǎn)登記打造成隨州政務(wù)服務(wù)的一張“名片”。
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