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隨州論壇
標(biāo)題:
把辦公室設(shè)到高速匝道口 ——曾都貼心服務(wù)解復(fù)工“三難”
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作者:
寧寧
時(shí)間:
2020-3-23 10:51
標(biāo)題:
把辦公室設(shè)到高速匝道口 ——曾都貼心服務(wù)解復(fù)工“三難”
湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 趙良英 通訊員 余運(yùn)來(lái)
外地員工返崗難、原材料供應(yīng)難、產(chǎn)品運(yùn)出去難,是當(dāng)前企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)普遍面臨的“三難”。如何破解這些難題?隨州市曾都區(qū)聚焦關(guān)鍵“堵點(diǎn)”,創(chuàng)新服務(wù)方式,在漢十高速隨州何店匝道口設(shè)立前方服務(wù)部,在曾都經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)立后方服務(wù)部,同時(shí)派出駐企特派員,高效聯(lián)動(dòng),推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
截至3月21日,該區(qū)167家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè),已有163家復(fù)工,復(fù)工率達(dá)97.6%,員工返崗率達(dá)89%。
前方服務(wù)部:24小時(shí)值守調(diào)度
“從3月13日晚上10點(diǎn)起,我們24小時(shí)值守,目前已接待580多名外地員工?!痹紖^(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)前方服務(wù)部工作人員唐清科介紹,前方服務(wù)部從起初的接待返隨員工,已拓展到原材料運(yùn)送進(jìn)廠、產(chǎn)品走出隨州等服務(wù),他們探索了前方后方協(xié)同機(jī)制、橫向聯(lián)合機(jī)制和線上線下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
兩 頂藍(lán)色帳篷,是前方服務(wù)部的簡(jiǎn)易辦公室。藍(lán)底白字的牌子上,醒目地寫(xiě)著4名工作人員的姓名和聯(lián)系電話。當(dāng)天,隨州某汽車(chē)銷(xiāo)售公司經(jīng)理吳明鎖、吳光為行至匝道口,看到前方服務(wù)部后,抱著試一試的心態(tài)上前咨詢:他們有8臺(tái)油罐車(chē)要從隨州發(fā)往貴州,如何才能把這批車(chē)運(yùn)送出去?
“有三種方案供你們選擇:一是貴州派司機(jī)到這里來(lái)提車(chē);二是你們派司機(jī)把車(chē)送到后原路返回;三是隨州本地司機(jī)將車(chē)送至湖北省界處,由對(duì)方接車(chē)。你們選方案,手續(xù)我們辦?!碧魄蹇苹卮?。
據(jù)統(tǒng)計(jì),前方服務(wù)部成立以來(lái),已協(xié)調(diào)程力專(zhuān)汽、俊浩專(zhuān)汽運(yùn)送100多臺(tái)救護(hù)車(chē),協(xié)助東風(fēng)隨專(zhuān)公司外送200多臺(tái)商用車(chē),幫助新興全力、三環(huán)鑄造、盛星機(jī)械發(fā)送汽車(chē)零部件3000多噸。
后方服務(wù)部:一站式服務(wù)助企復(fù)產(chǎn)
3月17日,隨州力豐針織有限公司生產(chǎn)車(chē)間,一排排電腦織機(jī)快速整齊地抽線、編織,“吐出”一塊塊花紋各異的布料。
“我們公司作為第一批復(fù)工的外資企業(yè),短時(shí)間內(nèi)能迅速開(kāi)工,要感謝曾都區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后方服務(wù)部的一站式服務(wù)?!惫军h支部書(shū)記陳家常介紹,該公司3月9日通過(guò)微信填報(bào)復(fù)工申請(qǐng)表,后方服務(wù)部工作人員第二天便來(lái)到公司,對(duì)防疫物資、環(huán)境消殺、員工食宿等進(jìn)行逐項(xiàng)檢查,驗(yàn)收合格后為企業(yè)車(chē)輛辦理了通行證。3月11日,公司接到復(fù)工批復(fù)后,第一時(shí)間派出3臺(tái)車(chē)分赴各地接員工返廠,眼下已有70多人返崗。
“曾都區(qū)有12家‘停不得’企業(yè),疫情防控期間,我們隨時(shí)為他們提供服務(wù)?!焙蠓椒?wù)部工作人員孫政偉介紹。交通管制期間,程力專(zhuān)汽、俊浩專(zhuān)汽生產(chǎn)負(fù)壓救護(hù)車(chē)所需的底盤(pán)告急,客戶將底盤(pán)用火車(chē)運(yùn)抵襄陽(yáng)。后方服務(wù)部及時(shí)與襄陽(yáng)對(duì)接,辦理公路轉(zhuǎn)運(yùn)事宜,使底盤(pán)順利抵達(dá)廠區(qū)。
企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)號(hào)角吹響前,后方服務(wù)部又建立復(fù)工企業(yè)微信群,在群里發(fā)放復(fù)工申請(qǐng)表,收到申請(qǐng)后,一邊組織人員到企業(yè)驗(yàn)收,一邊上傳對(duì)應(yīng)部門(mén)審批,同時(shí)協(xié)助解決企業(yè)提出的困難。截至目前,他們已幫復(fù)工企業(yè)解決難題400多個(gè)。
駐企特派員:全天候監(jiān)督疫情防控
“你好,請(qǐng)測(cè)體溫,噴霧消毒……”3月18日上午8時(shí),隨州利康藥業(yè)包裝有限公司生產(chǎn)車(chē)間門(mén)口,曾都區(qū)科技和經(jīng)信局總經(jīng)濟(jì)師金厚超和廠醫(yī)楊秀娥相互配合,為上班員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)和安全防護(hù)。
利康藥業(yè)公司是一家生產(chǎn)藥用包裝材料的高科技企業(yè)。疫情暴發(fā)后,該公司接到不少大型藥企的抗病毒玻璃瓶和瓶蓋訂單,春節(jié)以來(lái)兩個(gè)車(chē)間一直在滿負(fù)荷生產(chǎn)。
2月23日,金厚超作為駐企特派員下沉到利康公司,全天候監(jiān)督疫情防控。
在曾都區(qū),像他這樣的駐廠特派員有100多人。據(jù)了解,為幫助復(fù)產(chǎn)企業(yè)做好疫情防控,曾都區(qū)及時(shí)統(tǒng)計(jì)員工返崗信息,提前對(duì)接醫(yī)藥銷(xiāo)售平臺(tái),積極做好防護(hù)物資儲(chǔ)備。目前,該區(qū)已籌集70萬(wàn)只口罩、1000支額溫槍、30噸酒精和30噸消毒液,由駐廠特派員陸續(xù)發(fā)放給復(fù)工企業(yè)。
曾都區(qū)委書(shū)記張健說(shuō),在做好疫情防控前提下,應(yīng)上心思考、上門(mén)服務(wù),為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)多辦實(shí)實(shí)在在的事。曾都把防控措施落實(shí)到崗位上,把辦公室搬到高速出入路口上,把服務(wù)送到企業(yè)老總和員工心坎上,就是要破解外地員工返崗難、原材料供應(yīng)難、產(chǎn)品運(yùn)出去難等問(wèn)題,用暖心服務(wù)助推企業(yè)有序復(fù)工滿產(chǎn)。
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