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隨州論壇
標題:
?太保壽險隨州中支:保險業(yè)務零距離上門服務暖人心
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作者:
靜心若雪
時間:
2021-3-17 11:18
標題:
?太保壽險隨州中支:保險業(yè)務零距離上門服務暖人心
為切實解決老年人、殘疾人在保險業(yè)務辦理過程中遇到的實際困難,太平洋壽險隨州中支不斷創(chuàng)新服務舉措,延伸服務觸角,主動提供上門服務,讓更多老年客戶能享受到專業(yè),貼心,高效,便捷的保險服務。
年過八旬的付大媽是1997年購買保險的老客戶,今年給付的時間快到了,由于之前授權(quán)的銀行卡賬號更換了,又因腦出血導致行動不便,無法到公司柜臺辦理給付賬號變更業(yè)務,工作人員迅速帶好資料來到付大媽家中,為其辦理相關(guān)手續(xù)并留存影像資料后,返回公司通過系統(tǒng)辦理好了續(xù)期給付賬號變更。付大媽一家感激地說道:“你們的服務貼心又周到,太平洋保險不愧是一家大公司,讓我們這些老客戶買保險買的放心??!”
“真的非常感謝你們,跑這么遠的路,專程找到我家,現(xiàn)場為我們辦理業(yè)務,10年了我都忘記了購買的還有這份保險,幸虧有你們!”謝大爺、李大爺都是10年前在銀行購買保險的客戶,時間長了加上年紀大了,竟忘記了到期的保險。這幾年,太保公司持續(xù)不斷上門到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會、醫(yī)務室、客戶家中尋找未領(lǐng)取滿期給付客戶,保證客戶利益,提升公司服務品牌。
想客戶之所想,急客戶之所急,一個微不足道的舉動,會讓客戶感受到溫暖,也會獲得更多客戶的肯定與支持。太保公司將服務送到“家”,讓“特殊”客戶享受到“特殊”保險服務,同時廣泛運用移動端新技術(shù)為客戶辦理業(yè)務,實時到賬,提升客戶體驗,將方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的零距離服務,讓客戶體驗到保險服務的溫暖?!罢嬲龅娇蛻糁辽希磺幸钥蛻魹橹行摹边@就是太平洋保險的責任與擔當!
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