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隨州論壇

標(biāo)題: 國(guó)慶期間12315受理消費(fèi)者訴求296件 [打印本頁(yè)]
作者: 隨州日?qǐng)?bào)    時(shí)間: 2021-10-8 09:23
標(biāo)題: 國(guó)慶期間12315受理消費(fèi)者訴求296件

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者張琴、通訊員汪天遙）國(guó)慶期間，市市場(chǎng)監(jiān)管各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者訴求296件(其中咨詢217件、投訴61件、舉報(bào)18件)，比去年同期增長(zhǎng)12.9%。全市各類(lèi)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)秩序總體保持安全平穩(wěn)有序，沒(méi)有發(fā)生群體性的消費(fèi)投訴或舉報(bào)現(xiàn)象。
　　在各類(lèi)消費(fèi)者訴求中，投訴件比去年同期增長(zhǎng)41.86%，主要集中在家用電器、交通工具、消費(fèi)欺詐、預(yù)包裝食品生產(chǎn)日期與標(biāo)簽不符、散裝食品質(zhì)量堪憂、加油站計(jì)量器皿作弊、虛假?gòu)V告、服裝鞋帽等日用品質(zhì)量問(wèn)題。如改裝車(chē)和家用汽車(chē)定金、售后、質(zhì)量等相關(guān)消費(fèi)糾紛；網(wǎng)絡(luò)訂餐飲住宿拖延提供服務(wù)、景區(qū)游樂(lè)場(chǎng)所未按約定預(yù)期提供及時(shí)服務(wù)或景區(qū)價(jià)格問(wèn)題；服裝鞋帽質(zhì)量問(wèn)題、假期退貨難；預(yù)付卡消費(fèi)（健身、美容、游樂(lè)場(chǎng)等儲(chǔ)值消費(fèi)）退費(fèi)維權(quán)難及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等民生領(lǐng)域問(wèn)題成為今年國(guó)慶假期主要的消費(fèi)熱線、維權(quán)難點(diǎn)和服務(wù)堵點(diǎn)。
　　舉報(bào)件比去年同期減少51.35%，主要集中在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物網(wǎng)址發(fā)布虛假?gòu)V告誘導(dǎo)消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)、侵害注冊(cè)商標(biāo)權(quán)等方面。






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