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隨州論壇

標題: 以活動抓落實以整改促提升曾都區(qū)開展營商環(huán)境“走流程、找差距”活動 [打印本頁]

作者: 論事 時間: 2022-9-26 10:39
標題: 以活動抓落實以整改促提升曾都區(qū)開展營商環(huán)境“走流程、找差距”活動

以活動抓落實以整改促提升

曾都區(qū)開展營商環(huán)境“走流程、找差距”活動

隨州論壇訊：（通訊員黃加強報道）  “辦理流程是怎樣的？”“整個事項辦理有多少環(huán)節(jié)，需要多長時間？”“審批部門間數(shù)據(jù)信息是怎樣共享的？”日前，曾都區(qū)營商辦深入到政務服務大廳，采取現(xiàn)場模擬辦、陪同辦、親身辦、監(jiān)督辦等方式，親身體驗企業(yè)和群眾辦事過程中的“痛點、堵點、難點”，及時了解情況，查找問題、落實措施、解決困難，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。
   在政務服務大廳，區(qū)營商辦工作專班隨機來到不動產(chǎn)登記綜合窗口，詳細詢問了各項業(yè)務的辦理細節(jié)，并陪同前來辦理事項的李先生一起體驗辦事便利度。在窗口工作人員的指引下按流程完成了身份核驗和資料比對，40分鐘內(nèi)完成了體驗業(yè)務辦理，并實現(xiàn)了該業(yè)務當場辦結(jié)。
   “在‘走流程’的過程中，發(fā)現(xiàn)辦事窗口存在辦事群眾集中排隊、部分辦事群眾提供的證件照不符合規(guī)范要求需要來回跑補拍等問題，影響了辦事效率。隨即召集有關部門共同會商，針對辦事流程中的堵點問題拿出了具體改進和優(yōu)化措施。如今，窗口工作人員一次性告知，并提供全程幫辦代辦服務，基本上0.5個工作日能完成一切事項辦理?！眳^(qū)營商辦副主任張志剛見此情景欣慰的表示。
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   今年以來，為推動黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動走深走實，全區(qū)以深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、更好服務群眾為主題，開展“局長走流程”活動，組織各部門負責人以辦事群眾身份體驗政務辦事流程。以群眾對政策“懂不懂”、辦事流程“通不通”、體驗“好不好”為標尺，線上線下“沉浸式”體驗政務辦理全流程，推動窗口服務持續(xù)優(yōu)化升級。
   針對去年營商環(huán)境評價指標短板弱項，區(qū)營商辦工作專班會同區(qū)政數(shù)局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)人社局、區(qū)稅務局等相關部門負責人，按照“現(xiàn)場親歷走流程、查找問題指短板、座談交流提建議”三步曲，統(tǒng)一集中到區(qū)政務服務大廳以普通群眾身份實境體驗各項業(yè)務的整個辦理流程，并現(xiàn)場提出工作改進建議，以此來推動營商環(huán)境各項指標提升進位。圍繞考核、吃透指標。積極與省、市營商辦溝通對接，對新的工作要求，及時跟進解讀政策措施、辦事流程，準確傳遞權威信息；對新的評價指標提前掌握并安排部門抓好落實，好的經(jīng)驗做法及時深入宣傳。盯緊短板、查漏補缺。要針對問題求解決，要創(chuàng)新方法求突破，要嚴把標準少失分。各指標責任單位把握扣分點和整改方向，細化整改措施，限時整改到位。夯實基礎、強化調(diào)度。抓主抓重，提升填報人員業(yè)務綜合素質(zhì)。嚴格落實相關調(diào)度工作機制，切實把壓力傳導到位，把責任壓實到人，清單化、閉環(huán)式推進落實。加強協(xié)作、全面提升。形成工作合力，牽頭部門與責任部門之間要加強協(xié)調(diào)配合，加大溝通銜接，及時匯報任務進展情況，共同抓好整改提升。

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