隨州論壇
標(biāo)題: 郵儲銀行隨縣支行：貼心服務(wù)入病房解民憂 [打印本頁]
作者: 自由如風(fēng) 時間: 2023-3-6 20:55
標(biāo)題: 郵儲銀行隨縣支行：貼心服務(wù)入病房解民憂
隨州論壇訊（通訊員 付浩然、周恒）“真是太感謝你們了!幫我先生取到“救命錢”，郵儲銀行真是為老百姓辦實事的銀行！”近日，郵儲銀行隨縣均川支行的客戶謝秀華再次致電，向工作人員感激致謝。
2月28日上午，郵儲銀行隨縣均川鎮(zhèn)支行廳堂里的一位客戶神色匆匆，大堂經(jīng)理見狀立即上前詢問：“阿姨，有什么需要幫助的嗎？”“這是我家先生的存單，他因糖尿病引發(fā)膿毒血癥，已經(jīng)陷入昏迷，可是...我不知道存單密碼，現(xiàn)急需治病可怎么辦?。 笨蛻艟执俨话?，言語和神情透露出萬分焦急。
大堂經(jīng)理了解情況后,一邊安撫客戶的情緒,一邊向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人匯報，因事態(tài)緊急,該支行負(fù)責(zé)人立即安排專人到市中心醫(yī)院核實，經(jīng)與院方溝通，工作人員來到ICU病房前，耐心細(xì)致地協(xié)助完成拍照、簽名等流程，隨后又陪同謝女士回到營業(yè)網(wǎng)點順利辦理定期支取業(yè)務(wù)，謝女士非常感動，眼含熱淚地握著工作人員的手連聲道謝。
送金融服務(wù)上門、關(guān)愛特殊客群是郵儲銀行“以客戶為中心”的一個縮影，長期以來，郵儲銀行隨縣支行積極承擔(dān)社會責(zé)任，堅持服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)的市場定位，想客戶所想，急客戶所急，針對有困難、行動不便的客戶提供全方位金融服務(wù)，以實際行動踐行“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”郵儲精神。
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