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隨州論壇
標題:
用熱心換來稱心——市城管執(zhí)法委優(yōu)化營商環(huán)境的故事
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作者:
寧寧
時間:
2023-4-3 09:57
標題:
用熱心換來稱心——市城管執(zhí)法委優(yōu)化營商環(huán)境的故事
隨州論壇 通訊員 聶少峰 彭華
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繳費不再跑腿,情況特殊緩交費用,申報手續(xù)主動幫助辦理……今年以來,市城管執(zhí)法委進一步改進服務(wù)方式方法,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,提升了企業(yè)和群眾辦事的便利性和滿意度。
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“碼”上辦繳費簡便忒省心
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“建筑垃圾處置費可以掃碼支付了,這下省了我們跑路了?!苯夥怕飞虡I(yè)街門店裝修的李老板高興地說。
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3月中旬,市城管執(zhí)法委行政服務(wù)窗口積極與城區(qū)商業(yè)銀行合作,辦理了非稅賬戶二維碼,企業(yè)、個體工商戶可以直接掃碼繳納垃圾處理費,再也不用為繳費往返奔波了。
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群眾不跑腿的背后,是窗口工作人員的勤跑腿、多跑腿。市場主體掃碼繳費后,由行政服務(wù)窗口的工作人員到市政務(wù)服務(wù)大廳開具發(fā)票,與銀行對賬之后,最后錄入非稅管理賬戶。
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市城管執(zhí)法委副主任杜丹說:“實行‘碼’上辦之后,我們多操點兒心,讓企業(yè)和群眾更省心!”
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緩時辦施策惠民暖人心
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“做人做事都要憑良心講誠信,去年年底因為疫情的原因,緩繳了第四季度垃圾處理費,今天我是特地來補繳的?!?月初,市瑞鑫渣土運輸公司的張總對市政務(wù)服務(wù)大廳市城管執(zhí)法委窗口工作人員說。
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根據(jù)國家財政部、國家發(fā)改委《關(guān)于緩繳涉及企業(yè)、個體工商戶部分行政事業(yè)性收費的公告》,湖北省住建廳實行2022年第四季度垃圾處理費和城市道路占用挖掘修復(fù)費緩繳政策,市城管執(zhí)法委嚴格將此惠企惠民政策落實落地,讓市場主體切實享受政策的“禮包”。
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據(jù)悉,隨州城區(qū)共有33家企業(yè)、406戶個體工商戶緩繳了2022年第四季度垃圾處理費和城市道路占用挖掘修復(fù)費,緩繳金額近100萬元。自今年2月份開始,受益企業(yè)和個體工商戶紛紛前往窗口補繳費用。
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幫忙辦主動服務(wù)更貼心
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“您好,請問您是勝捷環(huán)保公司的黃總嗎?這里是市政務(wù)服務(wù)大廳市城管執(zhí)法委窗口,請您今天上午將遺留在這兒的錢取回去?!?font class="jammer">* s$ @. l; f/ w. O1 E
事情還要從2月26日說起,當天下午,湖北省勝捷環(huán)保有限公司黃總到市政務(wù)服務(wù)大廳辦理生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運輸服務(wù)審批,但網(wǎng)上申報頗感為難。見此情景,市城管執(zhí)法委窗口工作人員雷文文主動幫助黃總上傳了網(wǎng)辦資料。為表達對小雷的感謝之情,黃總悄悄將200元錢壓在小雷的電腦鍵盤下,等到小雷發(fā)現(xiàn)后,黃總已離開柜臺。小雷立即給黃總打電話,讓其將錢取走,但直到下班時間黃總?cè)晕捶祷?。于是,第二天一上班就發(fā)生了小雷撥打電話的一幕。
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據(jù)不完全統(tǒng)計,今年以來,市城管執(zhí)法委窗口以己之心暖民之心、以己之情共情于民,熱心引導(dǎo)和幫助企業(yè)和個體戶網(wǎng)上申報資料30余件,婉拒吃請和“紅包”7次,讓服務(wù)用戶揣著期望來、帶著滿意歸。
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營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。市城管執(zhí)法委將進一步探索為企為民辦事新舉措,以自己的熱心換取群眾的稱心,為助推營商環(huán)境優(yōu)化貢獻城管力量。
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