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| 隨州論壇
標(biāo)題: 隨州移動(dòng)開展“517”世界電信日服務(wù)宣傳活動(dòng) [打印本頁]
作者: 自由如風(fēng) 時(shí)間: 2023-5-19 09:36
標(biāo)題: 隨州移動(dòng)開展“517”世界電信日服務(wù)宣傳活動(dòng)
隨州論壇訊（通訊員：葉蕓）“517”世界電信日之際，隨州移動(dòng)聚焦“加速數(shù)字惠民，暢享智慧生活”的主題，圍繞保護(hù)通信設(shè)施、預(yù)防通信詐騙、助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，開展相關(guān)服務(wù)宣傳活動(dòng)，吸引眾多用戶參與。
軍民聯(lián)合宣傳，著力守護(hù)信息“生命”線。保護(hù)光纜，人人有責(zé)！不明鏈接不要點(diǎn)，陌生電話不要接！隨州移動(dòng)聯(lián)合公安、駐廣水某部隊(duì)通信連開展護(hù)線和防電信詐騙宣傳活動(dòng)。志愿者們在蔡河鎮(zhèn)麻糧市社區(qū)及平靖關(guān)村，向廣大市民發(fā)放通信光纜宣傳及防詐騙指南手冊，與來往居民面對(duì)面交流講解，科普相關(guān)政策法規(guī)。重點(diǎn)針對(duì)沿途的施工人員，有針對(duì)性地介紹破壞光纜對(duì)國家、對(duì)家庭、對(duì)日常生活的危害和影響，提升了公眾的保護(hù)通信設(shè)施和電信詐騙防范意識(shí)，贏得廣大市民一致好評(píng)。
傾聽客戶心聲，著力解決難點(diǎn)痛點(diǎn)問題?！爸x謝啊，這個(gè)新手機(jī)我基本會(huì)操作了，你們還幫我節(jié)約了話費(fèi)”秦阿姨開心的向隨縣厲山中心營業(yè)廳工作人員致謝。秦阿姨女兒給她買了智能手機(jī)，但女兒不在身邊，找別人問了多次也沒學(xué)會(huì)怎么用。知道這一情況后，工作人員手把手教導(dǎo)新手機(jī)的使用，發(fā)現(xiàn)電話卡10多年沒有更換，可能存在磁卡老化、接觸失靈等情況時(shí)，立即為老人補(bǔ)辦了新卡。隨后又拿出紙筆，根據(jù)每月的消費(fèi)情況為秦阿姨選擇了最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的套餐。隨州移動(dòng)在全市3個(gè)自辦廳開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，曾都、廣水、隨縣公司總經(jīng)理親臨活動(dòng)現(xiàn)場，傾聽客戶聲音，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，解決客戶“急難盼愁”問題。活動(dòng)現(xiàn)場接待客戶20戶，解答客戶業(yè)務(wù)咨詢25條，收集客戶意見建議6條。
下一步，隨州移動(dòng)將持續(xù)升級(jí)“心級(jí)服務(wù)”體系，圍繞“有深度、有溫度、有速度”持續(xù)打造線下“零距離”服務(wù)。
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