隨州政務(wù)服務(wù)大廳暖心辦實(shí)事

云起風(fēng)生

　　隨州論壇訊（通訊員張少東、周純竹）“實(shí)在是太感謝你們了，沒想到窗口工作人員親自指導(dǎo)幫辦，服務(wù)暖心、省心，一次性就辦好了!”8月4日上午，市民陳女士為市政務(wù)服務(wù)大廳送來(lái)一面印有“熱情服務(wù)盡職盡責(zé)”的錦旗，對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員優(yōu)質(zhì)、貼心、高效的服務(wù)表達(dá)誠(chéng)摯感謝。
　　近日，陳女士來(lái)到市政務(wù)大廳市特種設(shè)備、計(jì)量業(yè)務(wù)一窗通辦綜合受理窗口，辦理鍋爐使用登記業(yè)務(wù)事宜。由于初次辦理，她不了解辦理流程及操作方法，窗口工作人員張超主動(dòng)靠前服務(wù)，給予耐心解答及指引，一次性告知企業(yè)所需材料并全程指導(dǎo)網(wǎng)上申報(bào)，主動(dòng)推遲下班時(shí)間開展延時(shí)服務(wù)，幫助其順利辦理完業(yè)務(wù)。
　　窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)“手把手”幫助群眾網(wǎng)上操辦業(yè)務(wù)，切實(shí)解決了群眾對(duì)申報(bào)流程不了解，實(shí)際操作不熟悉等難題，最大限度為群眾提供便利，讓群眾辦事體驗(yàn)更舒心。
　　這僅僅是市政務(wù)大廳解民憂、為民生、展擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€(gè)縮影。近年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局始終堅(jiān)守為民服務(wù)初心，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，踐行“為群眾辦實(shí)事”理念，增強(qiáng)了辦事企業(yè)和群眾的獲得感和幸福感。