用熱心換來稱心——市城管執(zhí)法委優(yōu)化營商環(huán)境的故事

寧寧

　　隨州論壇 通訊員 聶少峰 彭華
　　繳費不再跑腿，情況特殊緩交費用，申報手續(xù)主動幫助辦理……今年以來，市城管執(zhí)法委進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式方法，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升了企業(yè)和群眾辦事的便利性和滿意度。
　　“碼”上辦繳費簡便忒省心
6 E* w2 T9 q0 r- h2 D　　“建筑垃圾處置費可以掃碼支付了，這下省了我們跑路了?！苯夥怕飞虡I(yè)街門店裝修的李老板高興地說。
　　3月中旬，市城管執(zhí)法委行政服務(wù)窗口積極與城區(qū)商業(yè)銀行合作，辦理了非稅賬戶二維碼，企業(yè)、個體工商戶可以直接掃碼繳納垃圾處理費，再也不用為繳費往返奔波了。
　　群眾不跑腿的背后，是窗口工作人員的勤跑腿、多跑腿。市場主體掃碼繳費后，由行政服務(wù)窗口的工作人員到市政務(wù)服務(wù)大廳開具發(fā)票，與銀行對賬之后，最后錄入非稅管理賬戶。
　　市城管執(zhí)法委副主任杜丹說：“實行‘碼’上辦之后，我們多操點兒心，讓企業(yè)和群眾更省心！”
　　緩時辦施策惠民暖人心
　　“做人做事都要憑良心講誠信，去年年底因為疫情的原因，緩繳了第四季度垃圾處理費，今天我是特地來補(bǔ)繳的?！?月初，市瑞鑫渣土運(yùn)輸公司的張總對市政務(wù)服務(wù)大廳市城管執(zhí)法委窗口工作人員說。
　　根據(jù)國家財政部、國家發(fā)改委《關(guān)于緩繳涉及企業(yè)、個體工商戶部分行政事業(yè)性收費的公告》，湖北省住建廳實行2022年第四季度垃圾處理費和城市道路占用挖掘修復(fù)費緩繳政策，市城管執(zhí)法委嚴(yán)格將此惠企惠民政策落實落地，讓市場主體切實享受政策的“禮包”。
$ k" r) F! Y' n5 B, j( c+ n7 @2 B　　據(jù)悉，隨州城區(qū)共有33家企業(yè)、406戶個體工商戶緩繳了2022年第四季度垃圾處理費和城市道路占用挖掘修復(fù)費，緩繳金額近100萬元。自今年2月份開始，受益企業(yè)和個體工商戶紛紛前往窗口補(bǔ)繳費用。
　　幫忙辦主動服務(wù)更貼心
　　“您好，請問您是勝捷環(huán)保公司的黃總嗎？這里是市政務(wù)服務(wù)大廳市城管執(zhí)法委窗口，請您今天上午將遺留在這兒的錢取回去。”
　　事情還要從2月26日說起，當(dāng)天下午，湖北省勝捷環(huán)保有限公司黃總到市政務(wù)服務(wù)大廳辦理生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運(yùn)輸服務(wù)審批，但網(wǎng)上申報頗感為難。見此情景，市城管執(zhí)法委窗口工作人員雷文文主動幫助黃總上傳了網(wǎng)辦資料。為表達(dá)對小雷的感謝之情，黃總悄悄將200元錢壓在小雷的電腦鍵盤下，等到小雷發(fā)現(xiàn)后，黃總已離開柜臺。小雷立即給黃總打電話，讓其將錢取走，但直到下班時間黃總?cè)晕捶祷?。于是，第二天一上班就發(fā)生了小雷撥打電話的一幕。
　　據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，市城管執(zhí)法委窗口以己之心暖民之心、以己之情共情于民，熱心引導(dǎo)和幫助企業(yè)和個體戶網(wǎng)上申報資料30余件，婉拒吃請和“紅包”7次，讓服務(wù)用戶揣著期望來、帶著滿意歸。
$ ?4 @( L' e9 o. h$ W　　營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。市城管執(zhí)法委將進(jìn)一步探索為企為民辦事新舉措，以自己的熱心換取群眾的稱心，為助推營商環(huán)境優(yōu)化貢獻(xiàn)城管力量。
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