隨州住房公積金綜合服務(wù)平臺建設(shè)領(lǐng)跑全國

黃芳芳

通訊員 羅巍
  W3 A$ O( g8 K, x　　9月11日，隨州市住房公積金管理中心自主設(shè)計研發(fā)的綜合服務(wù)平臺，以全國最高分、優(yōu)秀等次通過住建部專家組驗收。這是該中心繼2016年在全省首家通過住建部雙貫標驗收之后，取得的又一佳績，標志著隨州公積金中心從行業(yè)信息化全省領(lǐng)頭羊變?yōu)槿珖I(lǐng)頭羊。
! O; e1 a: e) J, I4 o( F　　近年來，隨州公積金中心認真落實市委、市政府“放管服”精神，致力于推行“只跑一次”制度改革，提取、繳存及還貸等業(yè)務(wù)均實現(xiàn)一次辦結(jié)。新的綜合服務(wù)平臺投入使用后，繳存、還貸等23項業(yè)務(wù)可在網(wǎng)上直接辦結(jié)，“一次不用跑”，實現(xiàn)了從“一”到“零”的跨越。

高起點定位 強化頂層設(shè)計
　　近年來，隨州住房公積金管理中心一直在探索如何將互聯(lián)網(wǎng)和公積金業(yè)務(wù)結(jié)合起來，更好地服務(wù)廣大繳存職工。中心領(lǐng)導班子堅持對信息化建設(shè)實施強有力的領(lǐng)導，一張藍圖繪到底，一任接著一任干，走出了一條具有隨州特色的公積金信息化路子。中心強化頂層設(shè)計，認真貫徹住建部相關(guān)建設(shè)導則和標準，遵循經(jīng)濟適用、穩(wěn)定可靠、安全高效、多樣化和可擴展的原則，以“雙貫標”建設(shè)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)和移動終端為主要載體，相繼建成了住房公積金管理系統(tǒng)、綜合服務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)上服務(wù)平臺、安全運維平臺“兩系統(tǒng)、兩平臺”。
% a' {) [/ h. p" U! H1 k) J! Z+ J! Z1 Y　　“綜合服務(wù)平臺的開發(fā)建設(shè)為我市深化‘放管服’‘最多跑一次’等改革給予了技術(shù)上的支撐，有力地提升了管理服務(wù)水平和工作效率?！惫e金中心黨組書記、主任劉濤表示，我市住房公積金綜合服務(wù)平臺全線運行，進一步豐富了對外服務(wù)渠道，為全市近2000家繳存單位、近10萬繳存職工提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使住房公積金事業(yè)發(fā)展走在了全省第一方陣。截至目前，該中心累計歸集總額突破50億元，達到50.33億元，發(fā)放貸款總額36.22億元，拉動全市職工住房消費68億元，支持購房建筑面積188萬平方米，促進了全市房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。
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; H! E6 O9 D' D, b2 F1 S& x高標準推進 服務(wù)初顯成效
　　隨州住房公積金管理中心綜合服務(wù)平臺的建成，實現(xiàn)了“面對面”到“鍵對鍵”、被動到主動、人工向智能“三大轉(zhuǎn)變”，形成門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳、12329熱線及短信、手機APP、微信公眾號、自助終端、微博及支付寶等“九大渠道”，打造了業(yè)務(wù)辦理體系、在線服務(wù)體系、安全保障體系及運維績效體系“四大體系”，實現(xiàn)了信息發(fā)布、政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、互動交流、信息查詢“五大功能”。
　　新綜合服務(wù)平臺上線后，中心精簡業(yè)務(wù)流程，提升辦理效率，23項業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上辦結(jié)，其中繳存、還貸類業(yè)務(wù)100%可在網(wǎng)上辦結(jié)，提取、貸款實現(xiàn)網(wǎng)上申請全覆蓋。規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，推行部門共享，加強公積金風控和資產(chǎn)安全，為自由職業(yè)者開通網(wǎng)上繳存通道。與不動產(chǎn)登記中心、工行、人民銀行、支付寶等多個部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。打造極致服務(wù)，提升廣大職工的獲得感和滿意度，網(wǎng)上電子簽章、成像檔案復用、微信拍照上傳等功能讓一站辦結(jié)、一證辦結(jié)成為可能。
　　綜合服務(wù)平臺上線一個月不到，資金類業(yè)務(wù)占比持續(xù)增長，網(wǎng)上營業(yè)廳、微信、手機APP等互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理繳存業(yè)務(wù)567筆，超過柜面辦理繳存業(yè)務(wù)（467筆），占總繳存類業(yè)務(wù)辦理55%。網(wǎng)上還貸提取類業(yè)務(wù)作為全新類業(yè)務(wù)，共辦理50筆，占總單筆還貸提取類業(yè)務(wù)21%。

整裝再出發(fā) 創(chuàng)新永遠在路上
　　9月11日，住建部專家組對隨州綜合服務(wù)平臺進行現(xiàn)場驗收。驗收組組長、住建部住房公積金監(jiān)管司服務(wù)指導處處長劉曉慶表示，隨州公積金中心對便民服務(wù)的極致追求、對平臺運維的規(guī)范設(shè)計、對百姓呼聲的有求必應(yīng)，為全國各地公積金中心樹立了標桿。驗收組專家一致同意隨州公積金中心綜合服務(wù)平臺以全國最高分、優(yōu)秀等次通過檢查驗收，成為湖北省首家綜合服務(wù)平臺達標管理中心。
) U* ~; F; t2 f( v" T　　劉濤表示，隨州公積金中心將嚴格按照住建部相關(guān)要求，進一步完善綜合管理系統(tǒng)相關(guān)功能，優(yōu)化渠道運行指標和服務(wù)流程，豐富網(wǎng)上業(yè)務(wù)內(nèi)容，提升用戶體驗，加強信息安全管理，確保系統(tǒng)安全、業(yè)務(wù)安全和數(shù)據(jù)安全，打造更加便民、惠民、暖心、貼心、優(yōu)質(zhì)的公積金服務(wù)。
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