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標(biāo)題: 國慶期間12315受理消費者訴求296件 [打印本頁]

作者: 隨州日報 時間: 2021-10-8 09:23
標(biāo)題: 國慶期間12315受理消費者訴求296件

　　隨州日報訊（全媒記者張琴、通訊員汪天遙）國慶期間，市市場監(jiān)管各級12315工作機(jī)構(gòu)共受理消費者訴求296件(其中咨詢217件、投訴61件、舉報18件)，比去年同期增長12.9%。全市各類市場消費環(huán)境和經(jīng)營秩序總體保持安全平穩(wěn)有序，沒有發(fā)生群體性的消費投訴或舉報現(xiàn)象。
　　在各類消費者訴求中，投訴件比去年同期增長41.86%，主要集中在家用電器、交通工具、消費欺詐、預(yù)包裝食品生產(chǎn)日期與標(biāo)簽不符、散裝食品質(zhì)量堪憂、加油站計量器皿作弊、虛假廣告、服裝鞋帽等日用品質(zhì)量問題。如改裝車和家用汽車定金、售后、質(zhì)量等相關(guān)消費糾紛；網(wǎng)絡(luò)訂餐飲住宿拖延提供服務(wù)、景區(qū)游樂場所未按約定預(yù)期提供及時服務(wù)或景區(qū)價格問題；服裝鞋帽質(zhì)量問題、假期退貨難；預(yù)付卡消費（健身、美容、游樂場等儲值消費）退費維權(quán)難及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等民生領(lǐng)域問題成為今年國慶假期主要的消費熱線、維權(quán)難點和服務(wù)堵點。
　　舉報件比去年同期減少51.35%，主要集中在互聯(lián)網(wǎng)購物網(wǎng)址發(fā)布虛假廣告誘導(dǎo)消費者、網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營、侵害注冊商標(biāo)權(quán)等方面。

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