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標題: 我市醫(yī)保服務(wù)熱線再次升級 [打印本頁]

作者: 隨州日報 時間: 2022-10-20 10:39
標題: 我市醫(yī)保服務(wù)熱線再次升級
　　隨州日報訊（通訊員梁紅玲、孫星笛）“我的參保信息怎么查詢？”“醫(yī)保電子憑證怎么領(lǐng)?。俊薄霸诋惖鼐歪t(yī)，醫(yī)保報銷需要符合什么條件？”……近日，我市醫(yī)保服務(wù)熱線再次升級，市民對醫(yī)保相關(guān)政策及服務(wù)事項有任何問題需要咨詢或辦理，只需撥打“0722-3235698”熱線電話即可。
　　為更及時地滿足參保人員對醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)經(jīng)辦的咨詢需求，隨州市醫(yī)保局將市本級、曾都區(qū)、隨縣、廣水市11條醫(yī)保服務(wù)熱線歸集整合，統(tǒng)一并入“0722-3235698”醫(yī)保服務(wù)熱線，做到“記一個號碼、辦所有事情”，最大程度方便參保群眾記憶和使用。市民撥通熱線電話后，可根據(jù)自助語音播報提示進行操作，咨詢或了解醫(yī)保政策、個人參保信息、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)，避免來回奔波，極大地提高辦事效率。
　　據(jù)悉，“3235698”服務(wù)熱線的開通，進一步提高醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)精細化管理水平，有效解決了以往參保群眾撥打咨詢電話時出現(xiàn)的占線及漏接、等待時間過長等問題，暢通了廣大參保對象的辦理渠道。市醫(yī)保局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將不斷完善醫(yī)保服務(wù)熱線功能，強化咨詢數(shù)據(jù)歸集和分析研判，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，讓參保群眾享受更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。

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