【優(yōu)化營商環(huán)境】國網隨州供電公司怎樣全面提升“獲得電力”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

隨州日報

為民服務辦實事

——看國網隨州供電公司怎樣全面提升“獲得電力”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

　　隨州日報全媒記者 王松 通訊員 陳孜孜
　　 【閱讀提示】
　　去年7月，市委市政府召開全市優(yōu)化營商環(huán)境暨招商引資工作會議，發(fā)布了《關于全市貫徹落實省委、省政府更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力若干措施的實施方案》，近一年來，各地各部門積極行動，大力實施“放管服”改革，推動了我市營商環(huán)境持續(xù)向好。
　　在今年全市宣傳思想工作領導小組會議上，市委書記錢遠坤強調：“圍繞‘漢襄肱骨、神韻隨州’目標定位，宣傳好隨州優(yōu)化營商環(huán)境，推動高質量發(fā)展的生動實踐，更好強信心、暖人心、聚民心。要創(chuàng)新宣傳方式，加強策劃營銷，進一步擦亮隨州名片，提升隨州知名度、美譽度和影響力?！?
　　為貫徹市委書記錢遠坤對宣傳好隨州優(yōu)化營商環(huán)境的講話精神，為總結近一年來我市政府部門營商環(huán)境優(yōu)化的生動實踐和推動疫后重振高質量發(fā)展的典型事跡，展示我市政府部門營商環(huán)境優(yōu)化新貌，吸引更多外資投放隨州，隨州日報推出特刊“大美隨州·投資福地”專題宣傳，今日刊發(fā)的是國網隨州供電公司全面提升“獲得電力”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的典型作法，敬請讀者關注。

　　2021年以來，國網隨州供電公司認真落實國家電網公司全面提升“獲得電力”九項措施和隨州市優(yōu)化營商環(huán)境黃金60條，全面推進“陽光業(yè)擴”，圍繞“辦電環(huán)節(jié)、時間、成本、供電可靠性和透明度”等關鍵指標，深入推進各項改革措施落地,推動客戶“獲得電力”更省力、更省時、更省錢，更好地服務本市實體經濟和中小微企業(yè)發(fā)展。
　　 更省力：精簡環(huán)節(jié)手續(xù)，提升辦電便利度

　　全面實施辦電“321”服務，高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為3個和2個，累計為162個小微企業(yè)提供1天極簡報裝服務；推動政企信息融通和數(shù)據(jù)共享，全省率先試點完成供用電合同電子簽章，創(chuàng)新完成10戶線下“不動產+用電”一體化過戶服務；推進市工改系統(tǒng)并聯(lián)審批，累計受理61戶均按期保質完成流程，市政務中心供電服務窗口連續(xù)兩年被授予“年度紅旗窗口”。

　　2021年，國網隨州供電公司將全面貫徹落實市委市政府“漢襄肱骨、神韻隨州”的目標定位和奮力打造全省特色增長極的發(fā)展戰(zhàn)略，進一步優(yōu)化“135”服務體系，即一個目標：全面提升“獲得電力”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。三項任務：服務隨州經濟社會發(fā)展，服務隨州人民美好生活，服務神韻隨州建設。五項行動：創(chuàng)新服務模式、簡化環(huán)節(jié)流程、優(yōu)化投資模式、強化電網支撐、提升客戶體驗。
　　 更省錢：落實政策紅利，降低辦電成本

　　精準落實最新價費政策，自2021年1月1日起，大工業(yè)目錄電價統(tǒng)一降低5厘/千瓦時，容量電價、需量電價均下調，嚴格執(zhí)行新分時電價，取消高峰季節(jié)電價，各項政策預計累計降低客戶用電成本5055萬元；積極參與市經信局惠企政策宣講活動，為企業(yè)講解“電價、報裝、營商環(huán)境、代維代運”等相關惠企政策；積極服務2021年度86家電力市場化交易用戶，預計降低用電成本1000萬元。推行低壓“零費用”接電政策，惠及居民和低壓小微企業(yè)客戶3211戶，節(jié)約用戶辦電投資及后續(xù)運維費用約184.37萬元。
　　 更省時：優(yōu)化服務體系，壓縮辦電時長

　　優(yōu)化服務資源，組建供電服務指揮中心，全過程監(jiān)控預警業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)工作時限、服務質量及配套電網工程建設；優(yōu)化內部流程，推行客戶經理、項目經理“1+1”聯(lián)合報裝模式，主動對接政府重點項目，提前調查9個工業(yè)園區(qū)、6個經濟強鎮(zhèn)、49家意向報裝客戶用電需求，超前啟動電網配套工程建設，高、低壓用戶平均辦電時間均符合規(guī)定，部分用戶辦電時間大幅度縮減。
　　 進一步創(chuàng)新服務模式，讓辦電更省時

　　建立用電報裝三個清單（潛在報裝用戶清單，在途報裝用戶清單，報裝接電用戶清單），實行潛在用戶提前對接、在途項目專人督辦、接電項目全量回訪。深化移動作業(yè)終端應用，低壓用戶試點開展供電方案自動生成，縮短辦電時間。
　　進一步簡化環(huán)節(jié)流程，讓辦電更省心
　　積極對接政務服務平臺，推進電子證照信息共享，逐步擴大居民“刷臉辦電”應用范圍。進一步精簡用電報裝申請資料，落實“一表申請、并聯(lián)審批、同步辦理、線上流轉”。優(yōu)化線上辦電渠道，拓展“網上國網”互動功能，實現(xiàn)信息更透明、互動更便利、需求實時對接，全面提升客戶體驗。
　　 進一步優(yōu)化投資模式，讓辦電更省錢

　　逐步放寬低壓接電范圍，在現(xiàn)行100千瓦及以下報裝“零投資”的基礎上，2021年底前實現(xiàn)城市地區(qū)160千瓦及以下的小微企業(yè)用電報裝“零投資”。持續(xù)配合開展轉供電清理摸排，應用“轉供電費碼”，方便終端用戶查詢轉供主體是否違規(guī)加價。
　　 進一步強化電網支撐，讓用電更可靠

　　以供電可靠性提升為主線，以網架結構提升為基礎，加強配網改造精準投資，提升配網供電可靠性。加強停電管控，推進施工檢修向不停電作業(yè)模式轉變，力爭全市用戶全年平均停電不超過13個小時。
　　 進一步提升客戶體驗，讓服務更溫馨

　　健全辦電信息公開發(fā)布機制，通過線上線下渠道公開電費電價、服務流程、承諾時限等信息，并向社會提供相關信息的查詢服務。落實“首問負責制”，提供“一條龍”服務，推廣電能替代、節(jié)能服務、能源電商、電動汽車等“供電+能效服務”，滿足客戶多元化服務需求，積極服務“雙碳”戰(zhàn)略目標。
　　新形勢賦予新使命，新征程需要新作為。國網隨州供電公司將認真貫徹落實委、市政府決策部署，與廣大電力客戶一起，為隨州經濟社會發(fā)展作出更大貢獻，以優(yōu)異成績向建黨100周年獻禮！