【優(yōu)化營商環(huán)境】廣水政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

隨州日?qǐng)?bào)

　　隨州日?qǐng)?bào)特約記者 劉冬 通訊員 張婷 鄒君茹
　　“沒想到這么快就拿到了黑虎沖棚戶區(qū)改造建設(shè)項(xiàng)目的建筑施工許可證，效率真高！”5月24日，廣水市應(yīng)山街道辦事處工作人員程勝國說。
　　程勝國介紹，黑虎沖棚戶區(qū)改造建設(shè)屬于安置房項(xiàng)目，建筑面積17036.34平方米，投資額3205萬元。住建工作人員現(xiàn)場踏勘后，他隨即提交了相關(guān)資料。讓程勝國意外的是，只用了3個(gè)工作日施工許可證就順利辦理下來。
　　“現(xiàn)在施工許可申請(qǐng)材料由11件減少到8件，承諾辦理時(shí)間也由7個(gè)工作日縮減為3個(gè)工作日，我們?cè)谵k理材料、時(shí)間、環(huán)節(jié)上都在不斷優(yōu)化?！睆V水市政務(wù)服務(wù)中心住建窗口工作人員楊意介紹。
　　近年來，廣水市以“放管服”改革為抓手，有效激發(fā)市場主體活力和社會(huì)發(fā)展動(dòng)能，嚴(yán)格落實(shí)“清減降”工作要求，深化拓展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，全市1560項(xiàng)市級(jí)職權(quán)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)99.5%，政務(wù)服務(wù)效能有力提升，為打造優(yōu)質(zhì)投資洼地、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
　　“清減降”行動(dòng)提效率，“一網(wǎng)通辦”優(yōu)服務(wù)。該市對(duì)標(biāo)先進(jìn)城市，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同，承諾辦理時(shí)限，推進(jìn)綜合窗口建設(shè)和統(tǒng)一受理平臺(tái)應(yīng)用，切實(shí)推進(jìn)“減時(shí)限”。推進(jìn)審批服務(wù)扁平化，最大限度將審批許可向窗口集中、審批權(quán)限向科室傾斜，切實(shí)推進(jìn)“減環(huán)節(jié)”。加大電子證照等重點(diǎn)數(shù)據(jù)匯集與應(yīng)用，全面推行告知承諾制，切實(shí)推進(jìn)“減材料”。深化政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)線上線下融合辦理，推動(dòng)集成式政務(wù)服務(wù)自助終端向基層延伸，實(shí)現(xiàn)更多高頻事項(xiàng)就近辦、馬上辦。完善市級(jí)自建審批系統(tǒng)與湖北政務(wù)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接，及時(shí)公開“一次辦好”清單，200項(xiàng)高頻事項(xiàng)在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“鄂匯辦”APP上實(shí)現(xiàn)一次辦好。
　　審批服務(wù)流程做“減法”，縮短群眾辦事時(shí)限。該市積極推進(jìn)證明事項(xiàng)清理工作及證明事項(xiàng)告知承諾制落實(shí)工作,公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單及承諾時(shí)間，做到清單之外無審批，通過電子證照、電子印章等方式縮減辦理時(shí)間，精簡辦理環(huán)節(jié)，方便辦事群眾。進(jìn)一步壓減“水電氣”申請(qǐng)報(bào)裝環(huán)節(jié)，整合歸并申請(qǐng)材料，壓縮辦理時(shí)限，落實(shí)用水“321服務(wù)”、用氣“310服務(wù)”和辦電“321服務(wù)”。
　　弘揚(yáng)“店小二精神”，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。廣水市組建“營商環(huán)境不優(yōu)、項(xiàng)目建設(shè)滯后問題整治”巡查組，對(duì)企業(yè)“五難”、項(xiàng)目建設(shè)“三慢”問題進(jìn)行巡查督導(dǎo)，推動(dòng)問題整改到位。全面落實(shí)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)“一駐六掛”措施，落實(shí)重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包保制度。召開民營企業(yè)座談會(huì)，對(duì)部分民營企業(yè)在當(dāng)前發(fā)展中存在的困難和問題逐一銷號(hào)解決。住建、自然資源等服務(wù)窗口主動(dòng)到全市規(guī)模企業(yè)、招商引資企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)上門服務(wù)，幫助辦理落戶、建設(shè)、生產(chǎn)等相關(guān)手續(xù)，讓企業(yè)快速投入生產(chǎn)運(yùn)營。
　　跨省、跨區(qū)通辦逐步推廣，異地辦事更方便。該市與東莞市對(duì)接，梳理“跨省通辦”高頻事項(xiàng)，在政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)“跨省通辦”專窗。在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)立在湖北辦外省事、在外省辦湖北事入口，實(shí)現(xiàn)第一批64個(gè)高頻事項(xiàng)跨省可辦。在政務(wù)服務(wù)大廳一樓設(shè)置“襄十隨神”通辦窗口，與27個(gè)縣市區(qū)建立授權(quán)信任機(jī)制，暢通郵政寄遞渠道，推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、相互授權(quán)、異地收件、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的“跨區(qū)域通辦”政務(wù)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)“襄十隨神”71項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“異地受理、區(qū)域通辦”。
　　轉(zhuǎn)職能、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展。該市實(shí)施政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，積極引導(dǎo)辦事群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理情況開展評(píng)價(jià)，倒逼服務(wù)窗口提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率。充分運(yùn)用隨州市12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)，為群眾提供全方位、全天候、高效率的政務(wù)服務(wù)，2020年工單按時(shí)辦結(jié)率達(dá)98%，滿意率達(dá)96%以上。
　　廣水市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，該市將加強(qiáng)自建系統(tǒng)與湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對(duì)接連通，強(qiáng)化業(yè)務(wù)整合，推進(jìn)電子證照歸集與應(yīng)用，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息共享開放，進(jìn)一步精簡審批事項(xiàng)和辦事流程。