工銀智慧旅游助力隨州文旅蓬勃發(fā)展紀實

隨州日報

為景區(qū)插上騰飛的翅膀

——工銀智慧旅游助力隨州文旅蓬勃發(fā)展紀實

　　隨州日報通訊員 龔萱 黃俊博
　　“五一”假日期間，隨州西游記景區(qū)接待游客4萬余人次，650余間客房全部入住，收入300余萬元……這份耀眼的成績單背后，無不凝聚著工行隨州分行人的伶俐智慧與艱辛付出。
　　 危機中展作為
　　2020年，一場突如其來的新冠肺炎疫情席卷全球，各行各業(yè)都經歷了罕見的考驗，被按下了“暫停鍵”的旅游業(yè)首當其沖。
　　湖北西游記公園有限公司是隨州旅游行業(yè)的龍頭企業(yè)，旗下的西游記公園、西游記漂流、千年銀杏谷享譽省內外?！暗街攸c企業(yè)去，到項目一線去。”疫后重啟，工行隨州分行第一時間發(fā)出號召，要求黨員干部深入企業(yè)深入基層，幫助企業(yè)紓難解困，支持企業(yè)復工復產。
　　“不改造升級，就影響發(fā)展。對經營模式進行改造升級，我們還能重生。”走訪中，西游記公園相關負責人訴說了經營現狀：由于景區(qū)規(guī)劃較早，缺少娛樂性項目，旅游產品開發(fā)滯后，游客參與度和體驗度不高，基礎旅游服務設施不夠完善等一直制約景區(qū)旅游的發(fā)展。景區(qū)舊系統(tǒng)只支持傳統(tǒng)的線上購票線下換票，售票窗口排隊領票的模式，導致景區(qū)大廳客戶經常積壓，容易引發(fā)游客不滿和投訴。
　　“旅游業(yè)的興衰，對經濟和社會發(fā)展至關重要，作為工行人，要善于作為，主動作為，與企業(yè)共渡難關。”在得知西游記公園的困難后，工行隨州分行主要負責人在精準研判后，給出了答案。
　　 挑戰(zhàn)中勇擔當
　　促進旅游產業(yè)盡快復蘇，“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感，讓工行隨州分行人有了持續(xù)前行的新動力。
　　他們積極爭取資源，多次分批向省行、總行提出申請，請求發(fā)揮工行金融科技優(yōu)勢，傾力打造智慧旅游平臺，將金融科技的力量賦能社會，以推進文旅服務智慧化發(fā)展。
　　真誠所至，金石為開。很快，總行、省行下達批復，工行隨州分行爭取到相關政策免費為西游記公園景區(qū)進行智慧化系統(tǒng)改造升級。
　　該行積極與景區(qū)溝通，通過座談會的形式，向景區(qū)介紹智慧旅游系統(tǒng)的優(yōu)勢，針對景區(qū)提出的“游樂金”模式等幾十項個性化需求，集合其他景區(qū)的優(yōu)秀模式及成功經驗，為西游記公園定制專屬服務方案。公園相關負責人了解到山西省臨汾市5A級景區(qū)云丘山已成功上線工銀智慧旅游系統(tǒng)后，提出要去當地實地考察的建議，該行迅速組織協(xié)調，派專人陪同公園管理團隊到距隨州600多公里外的云丘山現場學習，與云丘山景區(qū)共同探討智慧旅游的系統(tǒng)運用。
　　為保證西游記公園景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)項目盡快落地，該行高度重視，行長和分管行長多次邀請總、省行的領導及專家團隊到景區(qū)現場對系統(tǒng)構建提出專業(yè)化建議；通過每周召開一次線上研討會議、每半月進行一次版本優(yōu)化、每月進行一次現場維護的方式，加快項目開發(fā)進程。同時，在搭建智慧旅游平臺的同時，對景區(qū)提出的資金需求特事特辦，及時發(fā)放貸款9800萬元，助力景區(qū)提檔轉型升級。
　　 創(chuàng)新中育先機
　　在智慧景區(qū)建設中，工行隨州分行按照整體規(guī)劃、分層推進的策略，確定智慧旅游整體功能，按優(yōu)先以及資源情況逐步推進系統(tǒng)建設，先滿足景區(qū)票務系統(tǒng)最小閉環(huán)需求，再逐步向產業(yè)鏈外圍系統(tǒng)需求延伸，在完成票務系統(tǒng)核心服務、增值服務的基礎上向酒店行業(yè)、餐飲行業(yè)、停車場管理、園區(qū)管理等領域延伸。
　　經過工行專業(yè)團隊數月的研發(fā)和調試，由工商銀行自主設計、研發(fā)的旅游園區(qū)全新銷售模式“游樂金”模式在西游記公園景區(qū)成功上線，游客入園將額外獲得景區(qū)贈送的“游樂金”供游客在景區(qū)內進行游玩消費。系統(tǒng)上線后，該行安排技術人員多次到景區(qū)駐點進行系統(tǒng)運用培訓、指導和安裝調試設備，保障系統(tǒng)運行安全、穩(wěn)定。
　　在工商銀行智慧旅游系統(tǒng)的助力下，景區(qū)實現線上購票、“游樂金”充值核銷、數據分析等一站式服務，游客持手機就可以完成所有操作，相對于傳統(tǒng)會員卡、組合票等促銷模式，現在的“游樂金”模式更加靈活。
　　“正是因為有了隨州工行這樣的擔當、勇氣和定力，我們才能在外部極限壓力中一步一個腳印走出自信和底氣，才能在驚濤駭浪中穩(wěn)健前行?！蔽饔斡浌珗@負責人向工行隨州分行伸出了大拇指。