物業(yè)服務(wù)提質(zhì)，家門口的幸福升級(jí) ——聚焦《關(guān)于規(guī)范隨州市物業(yè)管理服務(wù)的建議》等人大代表建議辦理

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隨州日?qǐng)?bào)全媒記者 陳云 實(shí)習(xí)生 方蔓 通訊員 蔣立軍 陳歡歡

　　老舊小區(qū)改造后，小區(qū)道路因刷黑地勢(shì)抬高，樓棟向外開(kāi)的大鐵門卻“卡”住打不開(kāi)了，且樓棟內(nèi)樓梯間區(qū)域因地勢(shì)相對(duì)變低易積水。小區(qū)居民向業(yè)委會(huì)反映，物業(yè)公司數(shù)日內(nèi)便解決到位。近日，在曾都區(qū)西城街道建設(shè)小區(qū)，居民紛紛點(diǎn)贊，感嘆物業(yè)服務(wù)管理“是比以前強(qiáng)多了”。
　　“老舊小區(qū)改造施工完成了，今年5月業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生了新一屆業(yè)委會(huì)，通過(guò)‘牽手行動(dòng)’，引進(jìn)了專業(yè)化物業(yè)公司，奔著創(chuàng)建‘紅色物業(yè)’示范小區(qū)的目標(biāo)，小區(qū)環(huán)境煥然一新，居民抱怨少了、點(diǎn)贊多了，幸福感大大提升！”建設(shè)小區(qū)業(yè)委會(huì)主任鐘建平說(shuō)。
　　小區(qū)是城市基層社會(huì)治理的基礎(chǔ)單元，小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)直接關(guān)系群眾生活幸福指數(shù)。在年初的市五屆人大一次會(huì)議上，葉靜、楊俊等市人大代表共同聚焦小區(qū)物業(yè)管理，提出《關(guān)于規(guī)范隨州市物業(yè)管理服務(wù)的建議》等建議。
　　會(huì)后，市人大常委會(huì)依法交辦，市住建局認(rèn)領(lǐng)主辦，立足全市物業(yè)服務(wù)管理現(xiàn)狀，聯(lián)動(dòng)多部門開(kāi)展多項(xiàng)專項(xiàng)整治，結(jié)合“紅色物業(yè)”拓面提質(zhì)，進(jìn)一步推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理品質(zhì)提升。
　　據(jù)了解，全市1056個(gè)城市住宅小區(qū)已通過(guò)“市場(chǎng)物業(yè)型”“公益物業(yè)型”“自管物業(yè)型”三種模式實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)管理全覆蓋，超七成小區(qū)組建了業(yè)委會(huì)或自管組織；93個(gè)城市社區(qū)實(shí)現(xiàn)了環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)全覆蓋，專職督促業(yè)主委員會(huì)（小區(qū)物業(yè)自管組織）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)。
　　在去年《隨州市住宅專項(xiàng)維修資金管理實(shí)施細(xì)則（試行）》《隨州物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐及退出住宅小區(qū)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》施行的基礎(chǔ)上，年初以來(lái)，市住建局會(huì)同市委組織部在中心城區(qū)以街道輪流“坐莊”方式召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)觀摩推進(jìn)會(huì)，有力推進(jìn)“紅色物業(yè)”示范小區(qū)和“紅色驛站”建設(shè)工作。同時(shí)，聯(lián)合市自然資源和規(guī)劃局、市民政局等持續(xù)開(kāi)展中心城區(qū)商住小區(qū)公共服務(wù)用房清理工作，為“紅色驛站”建設(shè)提供陣地，共清理出有規(guī)劃有房源商住小區(qū)200個(gè)，已有159個(gè)小區(qū)完成移交，移交面積6.29萬(wàn)平方米。開(kāi)展“物業(yè)牽手”行動(dòng)，擇優(yōu)選擇15家優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)已改造完成的老舊小區(qū)和單位自管小區(qū)提供幫扶服務(wù)，逐步提升市場(chǎng)化物業(yè)管理覆蓋面和專業(yè)化服務(wù)水平。聯(lián)合相關(guān)部門開(kāi)展全市專業(yè)化物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息不透明問(wèn)題專項(xiàng)整治，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，持續(xù)提升居民群眾獲得感、幸福感和安全感。
　　創(chuàng)建“紅色物業(yè)”，旨在以黨建引領(lǐng)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升。截至目前，全市所有城市住宅小區(qū)構(gòu)建了“街道黨工委-社區(qū)黨委-小區(qū)黨支部-樓棟黨小組-居民黨員中心戶”的五級(jí)組織架構(gòu)；全市136家物業(yè)企業(yè)通過(guò)單獨(dú)或聯(lián)合組建，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)黨組織全覆蓋。
　　目前，我市廣泛推廣“54321”物業(yè)服務(wù)企業(yè)快速響應(yīng)機(jī)制、物業(yè)服務(wù)“六公開(kāi)一監(jiān)督”、紅色物業(yè)“1236”工作機(jī)制等服務(wù)機(jī)制，及“街道吹哨、部門報(bào)到”聯(lián)席會(huì)議、小區(qū)“三方聯(lián)動(dòng)”（居委會(huì)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)）等協(xié)調(diào)機(jī)制，居民的訴求有人管，小區(qū)矛盾逐一化解。
　　6月29日，在曾都區(qū)北郊街道桃園社區(qū)水岸國(guó)際小區(qū)，桃園社區(qū)組織業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司，聯(lián)合城管、居民志愿者等，對(duì)小區(qū)內(nèi)60多處未整改的毀綠種菜地塊集中鏟除清理?！扒謇砬?，我們通過(guò)微信公眾號(hào)、業(yè)主群等發(fā)布通告。部門聯(lián)動(dòng)，社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)三方聯(lián)合，整治效果好于預(yù)期，業(yè)主群里居民們都在點(diǎn)贊?！彼秶?guó)際小區(qū)華大物業(yè)公司負(fù)責(zé)人余飛說(shuō)。
　　目前我市已建成120個(gè)“紅色物業(yè)”示范小區(qū)。市住建局工會(huì)主席沈勇介紹，今年全市著力打造100個(gè)“紅色物業(yè)”示范小區(qū)和“紅色驛站”示范點(diǎn)，并推動(dòng)老舊小區(qū)和單位自管小區(qū)引入市場(chǎng)化物業(yè)，啟動(dòng)企業(yè)信用評(píng)價(jià)，用高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)升級(jí)居民家門口的幸福。