隨州市城市公共交通服務標準化試點通過省級驗收評估

隨州日報

　　隨州日報訊（全媒記者陳云、見習記者劉馨怡、通訊員魏韋、梁宇）近日獲悉，由市公共交通有限公司承擔的“隨州市城市公共交通服務標準化”省級試點項目，以93分的好成績通過了省專家組現(xiàn)場評估。
　　據(jù)了解，市公共交通有限公司高度重視標準化試點建設，制定了標準化試點工作的實施方案。試點單位構建了以通用基礎標準子體系為基礎、服務提供標準子體系為核心、服務保障標準子體系為配套支撐的覆蓋公交運營服務及后方保障全過程的標準體系，發(fā)布實施標準249項，其中通用基礎標準44項，服務提供標準58項，服務保障標準147項。試點單位采取多形式開展標準化宣貫，建立標準化監(jiān)督考核機制，嚴控操作流程，確保服務質量，經邀請第三方市客管處進行市民滿意度測評，滿意度達90.72%。
　　試點創(chuàng)建工作開展以來，我市城市公共交通服務標準化試點取得了顯著成效，進一步提高了企業(yè)管理水平，增強了公交服務保障能力，提升了服務品牌形象。實現(xiàn)了服務、管理、線路、場站、車輛、車隊等均有標準，不斷豐富服務供給形式，推進發(fā)展定制公交，建立智慧運營調度系統(tǒng)、查詢服務系統(tǒng)、電子支付充值功能，打造城市智慧公交出行模式，累計收到各類表揚568件次，多次受到主流媒體聚焦報道，試點完成了目標任務。下一步將持續(xù)深入推進企業(yè)標準化建設，賦能后疫情時代城市公交事業(yè)高質量發(fā)展，為人民群眾創(chuàng)造更加美好的出行環(huán)境。