隨縣自然資源和規(guī)劃局為群眾辦實(shí)事紀(jì)略

隨州日?qǐng)?bào)

用情服務(wù)踐初心

——隨縣自然資源和規(guī)劃局為群眾辦實(shí)事紀(jì)略

　　 【閱讀提示】
　　3月上旬，在全市黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)和市委宣傳思想工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上，市委書記錢遠(yuǎn)坤強(qiáng)調(diào)：“引導(dǎo)廣大干部群眾學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行；圍繞‘漢襄肱骨、神韻隨州’目標(biāo)定位，宣傳好扎實(shí)開展‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，宣傳好隨州高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，營(yíng)造‘好正實(shí)優(yōu)’的環(huán)境，提振向上向善的氣場(chǎng)……”
　　為貫徹落實(shí)市委書記錢遠(yuǎn)坤的講話精神，全面反映我市各級(jí)各部門學(xué)史力行扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐，隨州日?qǐng)?bào)發(fā)揮主流媒體功能，隆重推出：聚焦“學(xué)史力行·我為群眾辦實(shí)事”部門（行業(yè)）專題宣傳，今日刊發(fā)的是隨縣自然資源和規(guī)劃局為群眾辦實(shí)事的報(bào)道，敬請(qǐng)讀者關(guān)注。

　　隨州日?qǐng)?bào)全媒記者 王松 通訊員 宋毅

　　今年來，隨縣自然資源和規(guī)劃局堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”作為黨史學(xué)習(xí)教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，走基層、聽民聲，解難題、辦實(shí)事，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事、解難題的實(shí)際行動(dòng)，企業(yè)群眾的滿意度、獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。
　　 志愿服務(wù)紓民困

　　為群眾辦實(shí)事、解難題，關(guān)鍵在于一個(gè)“實(shí)”字。2021年6月，得到隨縣澴潭鎮(zhèn)柏樹灣村黃桃滯銷的情況后，該局迅速與柏樹灣村取得聯(lián)系，利用工會(huì)經(jīng)費(fèi)立即購(gòu)買138箱黃桃，金額6210元。同時(shí)，號(hào)召全體干部職工動(dòng)員自己的親戚朋友購(gòu)買，通過社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳，極大地緩解了柏樹灣村油桃銷售壓力，受到村委會(huì)和果農(nóng)的一致稱贊。
　　疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，2021年8月9日，該局黨組書記、局長(zhǎng)陳遵群帶領(lǐng)下沉黨員干部前往厲山鎮(zhèn)明華社區(qū)開展疫情防控工作，為社區(qū)送去2000元疫情防控資金和2套地質(zhì)災(zāi)害防治物資，發(fā)放防疫提示宣傳單200余份，組織車輛在明華社區(qū)主要街道、村組巡回播放疫情防控知識(shí)，同時(shí)要求黨員干部嚴(yán)格落實(shí)下沉社區(qū)工作要求，堅(jiān)決服從社區(qū)統(tǒng)一調(diào)度，助力社區(qū)疫情防控工作。
　　 主動(dòng)作為暖民心

　　隨縣自然資源和規(guī)劃局強(qiáng)化服務(wù)理念、深化服務(wù)舉措，把“等群眾上門”變?yōu)椤八头?wù)上門”，扎實(shí)開展便民利民舉措。
　　隨縣三里崗劉店村有林地35973畝，涉及1000余農(nóng)戶需辦理不動(dòng)產(chǎn)（林權(quán)）證書，因村里大量青壯勞動(dòng)力紛紛外出務(wù)工，家里只留守的是老弱病殘，行動(dòng)不便，希望縣自然資源和規(guī)劃局提供林權(quán)確權(quán)登記工作的技術(shù)指導(dǎo)。得知該情況后，該局立即組織林權(quán)確權(quán)登記工作專班，指導(dǎo)該村民委員會(huì)迅速掌握本集體經(jīng)濟(jì)組織成員總戶數(shù)，確定參加林權(quán)確權(quán)登記的戶口，調(diào)查摸底，召開村民會(huì)議，執(zhí)行四議兩公開程序，討論制定確權(quán)方案。隨后，主動(dòng)進(jìn)村對(duì)接該村農(nóng)戶，將該村1000多宗紙質(zhì)林權(quán)地形圖進(jìn)行電子圖轉(zhuǎn)繪，并按照不動(dòng)產(chǎn)登記中心的要求進(jìn)行對(duì)照GPS落宗，資料審核完畢后，順利提交給隨縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心。目前，已給三里崗鎮(zhèn)劉店村農(nóng)戶發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)（林權(quán)）證書201本。
　　尚市鎮(zhèn)群金村村民袁正發(fā)年邁體弱，兒子長(zhǎng)期在外務(wù)工，2017年購(gòu)買他人的房屋一直未辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)變更手續(xù)。尚市國(guó)土資源所負(fù)責(zé)人考慮到老人行動(dòng)不便，帶領(lǐng)工作人員主動(dòng)上門服務(wù)，簡(jiǎn)化工作流程，從測(cè)量面積、資料收集到登記發(fā)證，僅用了5個(gè)工作日就把不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證送到他家中，老人接過了不動(dòng)產(chǎn)證后便一直感謝國(guó)土所能貼心為群眾提供上門服務(wù)，十分感謝工作人員的用心用情。
　　 優(yōu)化環(huán)境解民憂
　　為進(jìn)一步優(yōu)化自然資源和規(guī)劃領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)做好市縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目用地要素保障服務(wù)工作，隨縣自然資源和規(guī)劃局圍繞高效辦成一件事，從項(xiàng)目用地前端管理、優(yōu)化資源要素配置、加快用地和規(guī)劃審批，切實(shí)增強(qiáng)市場(chǎng)主體、群眾和基層獲得感，在系統(tǒng)內(nèi)大力弘揚(yáng)服務(wù)企業(yè)群眾“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”精神。
　　全系統(tǒng)建立駐企“店小二”服務(wù)專班，落實(shí)包保負(fù)責(zé)、定期走訪、信息互通等工作機(jī)制，對(duì)企業(yè)訴求實(shí)行清單閉環(huán)管理。滾動(dòng)更新“店小二”服務(wù)清單，分類梳理企業(yè)在規(guī)劃、用地、供地等方面的困難和問題，建立問題清單、責(zé)任清單實(shí)現(xiàn)全員參與、及時(shí)聯(lián)系、精準(zhǔn)服務(wù)、全面覆蓋，推動(dòng)項(xiàng)目及時(shí)落地。
　　全面開展“全鏈條跟進(jìn)、全流程提速、全方位服務(wù)”用地要素保障服務(wù)，圍繞高效辦成一件事目標(biāo)，針對(duì)批、供、用、補(bǔ)、查過程中的項(xiàng)目選址、用地報(bào)批、規(guī)劃許可、批后監(jiān)管、規(guī)劃驗(yàn)收等推動(dòng)流程再造和全包保。實(shí)行一類事項(xiàng)一個(gè)股室牽頭，進(jìn)行全過程管理，牽頭股室提出辦理建議，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽批后，實(shí)行“容缺受理”，并進(jìn)行事后監(jiān)管。
　　隨縣神農(nóng)部落旅游度假項(xiàng)目、田王寨紅色旅游文化項(xiàng)目和洪山響泉書院文化融合項(xiàng)目，一度因規(guī)劃用地指標(biāo)問題不能報(bào)批，影響項(xiàng)目施工。該局“店小二”專班了解情況后，多次去省廳匯報(bào)，與相關(guān)處室溝通，最終使規(guī)劃指標(biāo)問題得以解決，三個(gè)項(xiàng)目順利獲得用地手續(xù)。
　　截至目前，全縣自然資源和規(guī)劃系統(tǒng)活動(dòng)專班人員走訪用地項(xiàng)目59個(gè)，其中市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目6個(gè)，縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目53個(gè)，解決土地方面具體問題66個(gè)。
　　 排解糾紛促民和

　　隨縣自然資源和規(guī)劃局通過扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿到學(xué)習(xí)教育全過程，采取多種措施,抓好矛盾糾紛化解工作,提升群眾滿意度。
　　成立信訪糾紛排解專班，健全信訪工作機(jī)制。結(jié)合“逢四說事”工作機(jī)制，成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室組成的工作專班，梳理完善從接訪登記、受理告知、調(diào)解辦理、辦結(jié)反饋等全流程的工作機(jī)制。堅(jiān)決做到接待來訪群眾熱情周到，辦理信訪事項(xiàng)細(xì)致謹(jǐn)慎，及時(shí)受理、及時(shí)辦結(jié)。認(rèn)真傾聽來訪群眾的意見建議和反映訴求，耐心做好思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)其理性表達(dá)訴求，以“辦事”為工作核心，同時(shí)做好政策講解工作，依法依規(guī)處理群眾訴求，積極化解矛盾糾紛。
　　暢通信訪渠道，及時(shí)處理各類信訪事項(xiàng)。隨縣自然資源和規(guī)劃局在局機(jī)關(guān)及各國(guó)土資源所公布信訪受理電話及責(zé)任股室名稱，結(jié)合湖北省陽光信訪平臺(tái)、隨州市12345便民平臺(tái)等信訪受理平臺(tái)，線下線上相結(jié)合，廣開信訪渠道，確保有信訪訴求的群眾“投訴有門”。2021年4月份以來，隨縣自然資源和規(guī)劃局共受理各類信訪事項(xiàng)60余項(xiàng)，并在法定期限內(nèi)辦結(jié)。做到群眾訴求事事有回音、件件有著落，獲得了群眾的高度評(píng)價(jià)。
　　歷經(jīng)風(fēng)雨，初心如炬。隨縣自然資源和規(guī)劃全系統(tǒng)廣大黨員干部將進(jìn)一步從百年黨史中厚植為民情懷，汲取奮進(jìn)力量，著力把黨史學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)隨縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。