廣水市財政局加大市長熱線辦理力度

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員盧小成、彭亮）今年以來，廣水市財政局結合黨史學習教育，積極開展“我為群眾辦實事”活動，進一步加大12345市長熱線辦理力度，不斷改善營商環(huán)境，當好“有呼必應、無事不擾”的“店小二”，切實增強為民解憂的工作質效。
　　一是壓實工作責任。提高政治站位，責任落實到位，加大對市長熱線辦理工作的日常指導、督促和調度力度，對群眾反映的熱點、難點問題，進行重點核查和督辦。
　　二是加快辦理速度。按時簽收工單，及時溝通對接，縮短辦事時間，提高辦理效率，確保咨詢類訴求在1日內辦結，意見建議類訴求在3日內辦結，投訴類訴求在5日內辦結，全面提升辦理速度。
　　三是增強工作質效。通過實地調查、電話詢問等方式，準確核實群眾訴求內容，及時向訴求人做好解釋工作；回復工單時將辦理過程、辦理結果等情況全面、準確、真實回復市長熱線管理部門，做到規(guī)范受理、規(guī)范辦理、規(guī)范回復。