隨縣：只進“一扇門”糾紛“一站清”

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員張小茜）因企業(yè)生產噪音大，引起周邊12位村民不滿。隨縣澴潭鎮(zhèn)政法辦與涉房涉建調解室聯(lián)合調解，企業(yè)增加了隔音設施和防塵措施，一起需要多部門協(xié)調的矛盾短時間內被成功化解。
　　在澴潭鎮(zhèn)綜治中心，這樣的聯(lián)動調解發(fā)揮著重要作用。為讓群眾反映訴求、解決矛盾“只跑一地，只進一門”，澴潭鎮(zhèn)投資200余萬元，將綜治中心與便民服務中心一體建設，整合政法辦、司法所等18個單位力量入駐中心，通過集中辦公、集約管理、集成服務，簡化辦事程序，提高社會治理效能。
　　走進綜治中心，雖然面積不大，卻“五臟俱全”：一樓群眾來訪接待區(qū)設置了民政、城建等10余個窗口，避免群眾辦事來回跑。分類調處化解區(qū)分為涉房涉建、民生保障、公共法律服務等7個矛盾糾紛調處室，落實人民調解、行政調解、司法調解和專業(yè)調解。三樓集中調度督辦區(qū)則設置了應急指揮中心，實現(xiàn)視頻會議、網格化管理、雪亮工程多網合一。隔壁心靈驛站內，退休的全國優(yōu)秀教師王從倫為該鎮(zhèn)有心理疏導、心理咨詢需求的群眾提供矛盾調解、心理健康等服務。
　　“目前共接待群眾3000余人次，其中‘逢四說事’室化解各類矛盾糾紛765件，調處成功率98.2％?！睗滋舵?zhèn)相關負責人介紹，自去年8月投入使用以來，全鎮(zhèn)鎮(zhèn)村級綜治中心群眾來訪總量同比上升10%，越級上訪和上級交辦同比下降28%和16%，群眾對黨委政府的信任度持續(xù)上升。
　　澴潭鎮(zhèn)打造“一站式”多元化解平臺，是隨縣有序推進縣、鎮(zhèn)、村三級綜治中心規(guī)范化建設的一個縮影。近年來，該縣聚焦責任、陣地、隊伍，圍繞排查化解、研判會商、指導督辦、檢查考評完善四項機制，做好靠前治理、源頭治理、系統(tǒng)治理、綜合治理、依法治理“五篇文章”，切實把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
　　截至目前，隨縣384個村（居）都建有綜治中心，“一村一輔警”實現(xiàn)全覆蓋；20個鎮(zhèn)（場）綜治中心均符合“一廳三室”標準，澴潭鎮(zhèn)、洪山鎮(zhèn)作為示范點完成建設并投入使用，安居、柳林、殷店、三里崗等地正在提檔升級中；縣級綜治中心已完成規(guī)劃設計，擬啟動政府采購招標程序。