馬澤江調(diào)研政務服務和優(yōu)化營商環(huán)境工作

隨州日報

馬澤江調(diào)研政務服務和優(yōu)化營商環(huán)境工作時強調(diào)

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持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革 著力打造政務服務高地

　　隨州日報訊（全媒記者張琴）6月6日，市委書記馬澤江調(diào)研政務服務和優(yōu)化營商環(huán)境工作時強調(diào)，要聚焦企業(yè)和群眾的痛點、難點、堵點問題，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，著力打造政務服務高地，以一流營商環(huán)境為高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
7 q9 t1 B$ f# h1 y& j2 l. y　　在隨州高新區(qū)政務服務中心，馬澤江走進24小時自助服務區(qū)、一窗通辦服務區(qū)、企業(yè)綜合服務區(qū)，與窗口工作人員和企業(yè)辦事人員親切交流，詢問辦事流程，重點了解涉企服務相關(guān)情況。他強調(diào)，要不斷優(yōu)化全鏈條涉企服務，持續(xù)提高項目立項、規(guī)劃、建設(shè)全周期審批服務效率；積極回應企業(yè)和群眾訴求，著力推進“網(wǎng)上辦”“一次辦”“就近辦”“容缺辦”，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更高效；用好“惠企政策直達快享”平臺，優(yōu)化“線上一網(wǎng)+線下一窗”一體化服務模式，推動惠企政策免申即享、應享盡享、快速兌現(xiàn)，助力企業(yè)降本增效。
　　在西城街道草店子社區(qū)便民服務站，馬澤江詳細了解服務站功能布局、辦理事項和幫辦代辦、解決群眾訴求等情況。他指出，社區(qū)便民服務站是服務群眾的“最后一公里”，要從群眾需求出發(fā)，整合各類服務資源，優(yōu)化幫辦代辦服務，讓社區(qū)居民辦事更加便捷；要及時協(xié)調(diào)解決群眾反映的各類問題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
2 N7 }& `0 J) p8 r　　來到市政務服務中心，馬澤江在數(shù)字人服務專區(qū)體驗了DeepSeek政務服務，并深入各個服務窗口實地察看，詳細了解服務事項、辦事流程、辦件數(shù)量、辦結(jié)時限和群眾評價等方面情況。他強調(diào)，政務環(huán)境是營商環(huán)境的風向標和晴雨表，要以“高效辦成一件事”為牽引，大力推進政務服務“減時間、減材料、減環(huán)節(jié)、減費用”，持續(xù)優(yōu)化審批流程，不斷提高行政審批效率、提高企業(yè)和群眾滿意度；要探索創(chuàng)新政務服務模式，強化人工智能、大數(shù)據(jù)等賦能，不斷提升政務服務的便捷性和智能化水平；要深入開展局長“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”活動，積極聽取企業(yè)和群眾的意見建議，深入查找并解決辦事環(huán)節(jié)的“梗阻”問題，推動政務服務提質(zhì)增效。
　　馬澤江還來到12345熱線中心，聽取便民服務熱線運行情況匯報，了解群眾訴求辦理情況。他指出，12345熱線是政府與群眾溝通的重要橋梁，要進一步完善運行機制，提高辦理效率和質(zhì)量，做到件件有回音、事事有著落。
4 ]4 w$ j/ @5 {' {　　市領(lǐng)導吳丕華、陳興旺參加調(diào)研。
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