國家稅務(wù)總局隨州市稅務(wù)局深化作風(fēng)建設(shè)

隨州日?qǐng)?bào) · 發(fā)表于 2019-6-17 16:03:24

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清風(fēng)勁吹氣象新

——國家稅務(wù)總局隨州市稅務(wù)局深化作風(fēng)建設(shè)服務(wù)發(fā)展紀(jì)實(shí)

隨州日?qǐng)?bào)全媒記者王松通訊員王超楊可
　　今年一季度，全市稅務(wù)系統(tǒng)全力確保減稅降費(fèi)政策在隨州落地生根，全市累計(jì)新增減稅1.2億元，其中個(gè)人所得稅同比下降17.1%，26.6萬人不用再繳納個(gè)人所得稅，減稅紅利持續(xù)釋放。市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局榮獲全市2018年度“擔(dān)當(dāng)作為十佳單位”。
　　問渠哪得清如許，為有源頭活水來。成績的背后，折射的是我市稅務(wù)系統(tǒng)以作風(fēng)建設(shè)提升管理質(zhì)效的科學(xué)發(fā)展之路。
　　自2018年7月5日掛牌成立以來，國家稅務(wù)總局隨州市稅務(wù)局發(fā)揚(yáng)“忠誠擔(dān)當(dāng)崇法守紀(jì)興稅強(qiáng)國”稅務(wù)精神，在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，圍繞“簡政放權(quán)、放管結(jié)合，改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)”總體思路，將稅務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展融入到服務(wù)社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局中來，掀開了隨州稅收發(fā)展史嶄新的一頁。

A 轉(zhuǎn)作風(fēng)錘煉隊(duì)伍樹形象
　　在深入推進(jìn)國稅地稅征管體制改革期間，做好“雙評(píng)雙治雙促”工作，是檢驗(yàn)廣大稅務(wù)干部黨性原則強(qiáng)不強(qiáng)的試金石，是錘煉干部優(yōu)良作風(fēng)的大熔爐，更是確保工作的有力抓手。市稅務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)“雙評(píng)雙治雙促”活動(dòng)部署，強(qiáng)化管理措施，優(yōu)化服務(wù)職能，樹立稅務(wù)新形象。
　　整治形式主義官僚主義。在全系統(tǒng)開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)作風(fēng)建設(shè)“十嚴(yán)禁”，在以評(píng)促改上動(dòng)真格，作出“擔(dān)當(dāng)作為助發(fā)展”公開服務(wù)承諾，誠懇接受社會(huì)各界監(jiān)督。統(tǒng)一制作微信評(píng)議二維碼標(biāo)識(shí)牌，主動(dòng)引導(dǎo)納稅人參與掃碼評(píng)議，提升群眾滿意度。對(duì)服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)的“不滿意”信息，進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查和回訪，對(duì)確屬窗口人員問題的，嚴(yán)格問責(zé)追責(zé)，掃碼滿意率達(dá)99.8%。
　　大走訪傾聽納稅人意見建議。全系統(tǒng)共組織52個(gè)小組，各級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)按照“五個(gè)必訪”工作要求，深入納稅企業(yè)進(jìn)行走訪，面對(duì)面拉家常、談稅情、宣傳稅法、解決難題，多渠道征詢對(duì)稅收工作的意見和建議。共發(fā)放問卷調(diào)查表915份，收回915份，走訪納稅戶681戶，征集政策宣傳輔導(dǎo)、網(wǎng)上申報(bào)、發(fā)票開具等問題建議226條，現(xiàn)場(chǎng)解決問題82個(gè)。做到送政策到家，問需求到位，征意見到點(diǎn)，解難題到底，根據(jù)了解到的走訪企業(yè)在資金、用工、材料供應(yīng)、生產(chǎn)銷路等方面的問題，充分發(fā)揮稅務(wù)部門職能作用，積極與銀行、財(cái)政、人社等部門溝通，主動(dòng)向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，解決實(shí)際困難，讓走訪企業(yè)得到更好的發(fā)展，形成稅企雙方的良性互動(dòng)，使稅務(wù)部門真正成為走訪企業(yè)的“娘家人”。
　　稅務(wù)形象再展新顏。今年以來，配合市紀(jì)委開展扶貧紀(jì)律宣傳“大篷車”活動(dòng)，自編快板舞《扶貧澆開幸?；ā啡雵袃?yōu)秀節(jié)目，已參加12場(chǎng)專題巡演，受到群眾好評(píng)。人民網(wǎng)、《湖北日?qǐng)?bào)》《隨州日?qǐng)?bào)》、清廉隨州網(wǎng)等先后推介了市稅務(wù)局落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、深入開展“雙評(píng)雙治雙促”工作有關(guān)舉措，取得良好社會(huì)效果，充分展示了隨州稅務(wù)新形象、新面貌、新氣象。

B 勇?lián)?dāng)創(chuàng)新機(jī)制優(yōu)服務(wù)
　　“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅遵從”是稅務(wù)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要目標(biāo)。市稅務(wù)局堅(jiān)持以服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局為己任，力求用最短時(shí)間、最快速度、最優(yōu)方式把企業(yè)和群眾的事情辦好，切實(shí)把改革紅利轉(zhuǎn)化為便民利民為民的獲得感，形成1+1>2的效果，真正做到新機(jī)構(gòu)、新氣象、新作為，服務(wù)隨州經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
　　納稅服務(wù)“網(wǎng)上辦”，減輕納稅負(fù)擔(dān)。落實(shí)《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》和《辦稅事項(xiàng)“一次不用跑”清單》，納稅人辦理《清單》范圍內(nèi)報(bào)告、發(fā)票、申報(bào)、備案、證明5大類46個(gè)事項(xiàng)，在資料完整且符合法定受理?xiàng)l件的前提下，可全程在網(wǎng)上辦理，無須到稅務(wù)機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)辦理。
　　服務(wù)需求“隨時(shí)辦”，提供專家服務(wù)。組建市、縣（區(qū)）兩級(jí)局“隨時(shí)辦”專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展“預(yù)約服務(wù)”，在約定時(shí)間內(nèi)咨詢答疑或上門協(xié)助解決涉稅事項(xiàng)；實(shí)行“跟蹤服務(wù)”，工作日內(nèi)未解決的涉稅需求事項(xiàng)，在工作日外，跟蹤研究解決涉稅難癥；提供“應(yīng)急服務(wù)”，遇有企業(yè)重大涉稅急辦事項(xiàng)，指定專人辦理，做到急事特辦、限時(shí)辦結(jié)。
　　涉稅服務(wù)“自助化”，提高辦稅質(zhì)效。升級(jí)改造辦稅區(qū)，配備了自助電腦和打印機(jī)30臺(tái)，自助服務(wù)終端14個(gè)，實(shí)現(xiàn)了辦稅現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)提速，增加了納稅人登錄快捷方式，網(wǎng)上申報(bào)、代開發(fā)票更加快捷。自助服務(wù)終端供納稅人自助申報(bào)、領(lǐng)取發(fā)票、掃描認(rèn)證等，極大的提高了辦稅效率，減少了納稅人的等待時(shí)間。除此之外，另設(shè)有24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，配備自助終端3臺(tái)，確保優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)全天候。
　　辦稅事項(xiàng)“跑一次”，優(yōu)化服務(wù)舉措。納稅人辦理《清單》范圍內(nèi)報(bào)告、發(fā)票、申報(bào)、備案、證明5大類144個(gè)事項(xiàng)，在資料完整且符合法定受理?xiàng)l件的前提下，最多只需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)跑一次。
　　稅收業(yè)務(wù)“全省通”，方便便捷辦稅。在不改變納稅人主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的前提下，打破屬地辦理限制，將全市通辦提升到省內(nèi)通辦，在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)8大類154項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)通辦，進(jìn)一步方便納稅人辦稅。
　　落實(shí)政策“促優(yōu)惠”，釋放改革紅利。依法全面貫徹落實(shí)增值稅、企業(yè)所得稅等各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，全力扶持小微企業(yè)健康發(fā)展。對(duì)月銷售額3萬元（季銷售額9萬元）以下符合條件的增值稅小規(guī)模納稅人申報(bào)時(shí),由軟件系統(tǒng)直接免稅；對(duì)年應(yīng)納稅所得額50萬元以下的小微企業(yè)按20%稅率減半征收企業(yè)所得稅，實(shí)行軟件直接提示，確保小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策受惠面達(dá)100%。
　　投訴渠道“保暢通”，維護(hù)群眾利益。在門戶網(wǎng)站公開投訴舉報(bào)電話、設(shè)立專欄，安排專人接聽處理12366、市長熱線轉(zhuǎn)辦件等，搭建軟環(huán)境舉報(bào)和投訴平臺(tái)，定期公布處理結(jié)果，主動(dòng)接受人民群眾和納稅人監(jiān)督。
　　接受監(jiān)督“嚴(yán)執(zhí)紀(jì)”，創(chuàng)造良好環(huán)境。注重發(fā)揮特邀監(jiān)察員的監(jiān)督作用，通過組織座談、問卷調(diào)查、明察暗訪等多種方式，廣泛征集社會(huì)各界對(duì)稅務(wù)部門及其工作人員的廉情反映。對(duì)相關(guān)問題線索，嚴(yán)格依規(guī)依紀(jì)予以調(diào)查處理。

C 提質(zhì)效胸懷大局促發(fā)展
　　重質(zhì)保量抓收入。始終把稅收工作放到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中去謀劃和推進(jìn)，堅(jiān)持組織收入原則不動(dòng)搖，嚴(yán)格落實(shí)“定、分、調(diào)、考”工作機(jī)制，采取壓實(shí)責(zé)任督收、強(qiáng)化管理促收、管控風(fēng)險(xiǎn)增收等措施，有效應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和結(jié)構(gòu)性減稅的雙重挑戰(zhàn)及壓力，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力支撐。
　　凝心聚力推改革。根據(jù)總局、省局有關(guān)工作要求和具體安排，制定《市稅務(wù)局國稅地稅征管改革組織實(shí)施工作方案》，確定了“1+8+4+N”的改革組織模式，為打贏機(jī)構(gòu)改革攻堅(jiān)戰(zhàn)提供了堅(jiān)實(shí)保障。按照全國稅務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革的統(tǒng)一部署，組建市縣兩級(jí)局黨委；去年7月份市縣兩級(jí)稅務(wù)機(jī)構(gòu)先后順利掛牌；分批落實(shí)“三定”規(guī)定，市稅務(wù)局機(jī)關(guān)及派出機(jī)構(gòu)9月底實(shí)現(xiàn)了集中辦公，26個(gè)內(nèi)設(shè)部門、派出機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)、人員、崗位全部到位，實(shí)現(xiàn)了稅收工作無縫銜接、順利過渡，縣級(jí)稅務(wù)局“三定”暫行規(guī)定已組織落實(shí)到位；社保費(fèi)和非稅收入征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作已經(jīng)全面啟動(dòng)。在改革中，局黨委緊密圍繞“雙評(píng)雙治雙促”活動(dòng)，深化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，緊盯“四風(fēng)”新動(dòng)向、新形式、新表現(xiàn)，用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，強(qiáng)化干部紀(jì)律監(jiān)督問責(zé)，切實(shí)做到一心為改革保駕護(hù)航。
　　務(wù)實(shí)高效放管服。堅(jiān)決落實(shí)“放管服”改革措施，打造規(guī)范有序、公平公正的營商環(huán)境。精準(zhǔn)施策減稅降負(fù)，落實(shí)增值稅三項(xiàng)改革，惠及我市4500戶一般納稅人，去年5-9月全市共減免增值稅6000余萬元，6家企業(yè)享受留抵退稅1.24億元。持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，開展支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展大調(diào)研活動(dòng)，走訪企業(yè)70戶，召開座談會(huì)8場(chǎng)，座談84人次,解決問題67件；深入推進(jìn)“銀稅互動(dòng)”，幫助195戶企業(yè)獲得納稅信用貸2.85億元。
　　作風(fēng)建設(shè)不可能“畢其功于一役”，必須常抓不懈、常抓常新。站在新的起點(diǎn)，面對(duì)新的目標(biāo)，隨州稅務(wù)人正秉持“服務(wù)為民”的工作宗旨，用辛勤的汗水澆灌出絢爛的稅收之花，不斷開創(chuàng)稅收事業(yè)的新篇章。