曾都醫(yī)院：零距離傾聽，面對面交流，架起醫(yī)患溝通“心”橋梁

王盡歡

曾都醫(yī)院：零距離傾聽，面對面交流，架起醫(yī)患溝通“心”橋梁

這是在呼吸與危重癥醫(yī)學科主任辦公室出現的溫馨一幕，19床的李奶奶，從開始的猶豫不決到最后的喜笑顏開，是醫(yī)院搭建醫(yī)患溝通橋梁，構建醫(yī)院和諧氛圍的一個縮影。科室主任、護士長不定期的和患者進行談心交流，將患者反饋的信息進行分類整理，在科室會議上與全體醫(yī)護人員共同探討。對于能夠立即改進的問題，迅速采取行動，比如調整病房的布置、優(yōu)化護理流程等；對于一些需要長期規(guī)劃的建議，也制定了詳細的改進計劃。

在這里，醫(yī)院不再只是冷冰冰的治病場所，更是充滿人文關懷的溫馨家園。所有醫(yī)護人員用實際行動，搭建起了一座醫(yī)患溝通的溫暖橋梁，讓每一位患者都能在治療過程中感受到尊重與關愛，共同邁向健康的明天。