隨州上線全省首個(gè)“AI+營(yíng)商”數(shù)字助手“小隨”

隨州日?qǐng)?bào)

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者劉詩(shī)詩(shī)、通訊員王峰、曹帥）“對(duì)著屏幕說(shuō)句話，辦事指南秒生成！”近日，在市政務(wù)服務(wù)大廳，一名特殊的“工作人員”吸引了眾多目光。這位“數(shù)字辦事員”，正以全天候在線、全流程指引的智能服務(wù)，刷新著企業(yè)辦事體驗(yàn)。
　　為提供更加智能高效的政務(wù)服務(wù)，提升企業(yè)和群眾辦事的便利度，市大數(shù)據(jù)中心聯(lián)手電信公司組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)克難攻堅(jiān)，成功上線深度融合DeepSeek大模型的“AI+營(yíng)商”數(shù)字助手“小隨”。
　　“小隨”如同企業(yè)服務(wù)的“智能百事通”，已整合2000余項(xiàng)市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、140條惠企政策，對(duì)接12345熱線數(shù)據(jù)1萬(wàn)余條，收集企業(yè)和群眾高頻問(wèn)答130余條。企業(yè)和群眾到政務(wù)服務(wù)大廳辦事，就像隨身帶著政策說(shuō)明書，通過(guò)與“小隨”智能語(yǔ)音交互，即可實(shí)時(shí)獲取精準(zhǔn)辦事指引、智能政策匹配和申報(bào)材料模板生成服務(wù)。
　　AI本地化應(yīng)用，難點(diǎn)在于如何精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求?！拔覀儗⒄?wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南、惠企利民政策、12345熱線等多維度數(shù)據(jù)整合，接入deepseek大模型，構(gòu)建起涵蓋廣泛、精準(zhǔn)度高的本地政務(wù)服務(wù)知識(shí)庫(kù)，確?！‰S’在面對(duì)群眾咨詢時(shí)，能夠提供專業(yè)、準(zhǔn)確、詳實(shí)的信息。”市數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹，“‘小隨’以市政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)人員為藍(lán)本，通過(guò)虛擬化訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)了高度擬真性。其外貌、動(dòng)作、聲音等方面都高度逼近真人，讓群眾與‘小隨’交流時(shí)，可以感受到與真人相似的交流感受?！?br /> 　　從“窗口排隊(duì)”到“人機(jī)對(duì)話”，從“政策大海撈針”到“服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)”，“AI+營(yíng)商”數(shù)字助手“小隨”與 DeepSeek 的成功“牽手”，是隨州市在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的一次重大創(chuàng)新實(shí)踐。未來(lái)，市大數(shù)據(jù)中心將持續(xù)對(duì)“小隨”進(jìn)行升級(jí)，定期更新政企數(shù)據(jù)，確保政策解讀實(shí)時(shí)同步，并重點(diǎn)開發(fā)材料智能預(yù)審、惠企政策計(jì)算器等創(chuàng)新功能，構(gòu)建覆蓋企業(yè)全生命周期的智能服務(wù)體系，通過(guò)數(shù)字政務(wù)改革打造營(yíng)商環(huán)境新高地。