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隨州上線全省首個(gè)“AI+營(yíng)商”數(shù)字助手“小隨”

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樓主

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隨論編輯

  • TA的每日心情
    開心
    2022-6-6 12:22
  • 簽到天數(shù): 5 天

    [LV.2]偶爾看看I

    1#
    跳轉(zhuǎn)到指定樓層
    發(fā)表于 2025-3-8 10:15:33 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式

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      隨州日?qǐng)?bào)訊(全媒記者劉詩(shī)詩(shī)、通訊員王峰、曹帥)“對(duì)著屏幕說(shuō)句話,辦事指南秒生成!”近日,在市政務(wù)服務(wù)大廳,一名特殊的“工作人員”吸引了眾多目光。這位“數(shù)字辦事員”,正以全天候在線、全流程指引的智能服務(wù),刷新著企業(yè)辦事體驗(yàn)。
      為提供更加智能高效的政務(wù)服務(wù),提升企業(yè)和群眾辦事的便利度,市大數(shù)據(jù)中心聯(lián)手電信公司組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)克難攻堅(jiān),成功上線深度融合DeepSeek大模型的“AI+營(yíng)商”數(shù)字助手“小隨”。
      “小隨”如同企業(yè)服務(wù)的“智能百事通”,已整合2000余項(xiàng)市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、140條惠企政策,對(duì)接12345熱線數(shù)據(jù)1萬(wàn)余條,收集企業(yè)和群眾高頻問(wèn)答130余條。企業(yè)和群眾到政務(wù)服務(wù)大廳辦事,就像隨身帶著政策說(shuō)明書,通過(guò)與“小隨”智能語(yǔ)音交互,即可實(shí)時(shí)獲取精準(zhǔn)辦事指引、智能政策匹配和申報(bào)材料模板生成服務(wù)。
      AI本地化應(yīng)用,難點(diǎn)在于如何精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求?!拔覀儗⒄?wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南、惠企利民政策、12345熱線等多維度數(shù)據(jù)整合,接入deepseek大模型,構(gòu)建起涵蓋廣泛、精準(zhǔn)度高的本地政務(wù)服務(wù)知識(shí)庫(kù),確?!‰S’在面對(duì)群眾咨詢時(shí),能夠提供專業(yè)、準(zhǔn)確、詳實(shí)的信息。”市數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹,“‘小隨’以市政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)人員為藍(lán)本,通過(guò)虛擬化訓(xùn)練,實(shí)現(xiàn)了高度擬真性。其外貌、動(dòng)作、聲音等方面都高度逼近真人,讓群眾與‘小隨’交流時(shí),可以感受到與真人相似的交流感受?!?br />   從“窗口排隊(duì)”到“人機(jī)對(duì)話”,從“政策大海撈針”到“服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)”,“AI+營(yíng)商”數(shù)字助手“小隨”與 DeepSeek 的成功“牽手”,是隨州市在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的一次重大創(chuàng)新實(shí)踐。未來(lái),市大數(shù)據(jù)中心將持續(xù)對(duì)“小隨”進(jìn)行升級(jí),定期更新政企數(shù)據(jù),確保政策解讀實(shí)時(shí)同步,并重點(diǎn)開發(fā)材料智能預(yù)審、惠企政策計(jì)算器等創(chuàng)新功能,構(gòu)建覆蓋企業(yè)全生命周期的智能服務(wù)體系,通過(guò)數(shù)字政務(wù)改革打造營(yíng)商環(huán)境新高地。



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