服務再升級！醫(yī)療保障自助終端入駐隨州高新區(qū)政務服務大廳

水云之間

本網(wǎng)訊（通訊員郭海洲、張輝）“24小時自助服務切實解決了我們‘上班沒空辦、下班沒處辦’的困擾，真是太方便了！”近日，前來隨州高新區(qū)政務服務大廳查詢繳費證明的龔女士，對新入駐的醫(yī)保自助終端贊不絕口。

自助終端上線，高頻業(yè)務一站辦理。為持續(xù)優(yōu)化便民服務體驗，高新區(qū)政務服務中心在24小時自助服務專區(qū)新增一臺醫(yī)療保障一體機。該設備集查詢、辦事、打印功能于一體，群眾無需前往醫(yī)院排隊，即可自助完成多項高頻醫(yī)保業(yè)務，顯著提升了服務效率，節(jié)省了辦事時間與經(jīng)濟成本。

功能全覆蓋，業(yè)務辦理更高效。該自助終端功能豐富多樣，可提供個人繳費證明、醫(yī)保賬戶、就醫(yī)結算信息、藥店購藥記錄查詢及轉(zhuǎn)出地參保憑證打印等服務。同時，支持異地轉(zhuǎn)診人員備案、生育醫(yī)療費支付、慢特病病種待遇認定、住院費用報銷、門診費用報銷等12項高頻醫(yī)保業(yè)務的“指尖辦”“全天辦”，推動政務服務從“能辦”向“好辦”升級。

服務矩陣擴容，民生事項“全天候響應”。目前，高新區(qū)政務服務大廳24小時自助服務專區(qū)已集成水、電、氣、稅務、醫(yī)保等自助設備，市民可自助辦理水電氣查詢繳費、稅務申報、營業(yè)執(zhí)照申領等高頻事項。為保障使用體驗，區(qū)政務服務中心在工作日安排專人提供引導及幫辦代辦服務，協(xié)助群眾快速辦理業(yè)務，實現(xiàn)“即來即辦、即辦即走”。

下一步，區(qū)政務服務中心將全力推進政務服務大廳標準化建設與創(chuàng)新應用改革，以智能化升級書寫便民惠企新篇章，著力打造精準、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的高新政務服務新生態(tài)。

來源：隨州高新區(qū)