電話不接？那就上門！——曾都區(qū)勞模調(diào)解員主動出擊，速解欠薪難題

王盡歡

電話不接？那就上門！——曾都區(qū)勞模調(diào)解員主動出擊，速解欠薪難題

“真沒想到166塊錢的小事，調(diào)解員還專門上門跑一趟！” 近日，隨州曾都區(qū)勞動者周某拿到被拖欠的工資后，再三向“真心”勞模調(diào)解工作室的調(diào)解員道謝。這起看似微小的工資糾紛，不僅解開了周某的心頭結(jié)，更彰顯了曾都區(qū)依托勞模力量破解維權(quán)難題、優(yōu)化營商環(huán)境的治理溫度。

上門破局：

打通維權(quán)“最后一公里”

周某向調(diào)解工作室提交仲裁調(diào)解申請后，難題率先出現(xiàn)——涉事租賃公司電話始終無人接聽，溝通陷入僵局。“不能讓勞動者維權(quán)卡在‘聯(lián)系不上’這一步！”工作室勞模調(diào)解員屈真江當(dāng)即決定，聯(lián)合區(qū)維權(quán)中心的勞模調(diào)解員吳杰，直奔企業(yè)上門核實情況。

“很多勞資矛盾，差的就是一次面對面的溝通?！鼻娼谧咴L中說到。從“電話溝通”到“上門服務(wù)”，兩位勞模調(diào)解員用“不推諉、不缺位”的行動，打破了企業(yè)避而不見的僵局，也讓勞動者感受到“維權(quán)有人管、難事有人幫”的踏實。正是這次主動上門，企業(yè)負(fù)責(zé)人終于敞開心扉，為糾紛化解打開了關(guān)鍵缺口。

勞模公信力：

架起信任“連心橋”

為何勞模調(diào)解員能打破僵局？答案藏在“真心”工作室的組建根基里——這支隊伍全部由人社系統(tǒng)黨員勞動模范組成，依托勞模的社會口碑、專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓調(diào)解工作自帶“信任背書”。

“勞模稱號不是光環(huán)，是企業(yè)和勞動者愿意相信我們的理由?！眳墙艿脑挼莱龊诵摹Ｃ鎸Ρ芏灰姷钠髽I(yè)，正是“勞?！倍值墓帕Γ屍髽I(yè)負(fù)責(zé)人放下抵觸；面對焦慮的勞動者，也是這份公信力，讓周某堅信維權(quán)能有結(jié)果。截至目前，工作室憑借這份“信任優(yōu)勢”，已讓96%以上的糾紛雙方愿意坐下來協(xié)商，成為調(diào)解成功率98%的關(guān)鍵支撐。

小案大擔(dān)當(dāng)：

織密維權(quán)“保障網(wǎng)”

166元的工資，在勞動糾紛中金額微小，但在“真心”工作室眼里，“小案不小看”——每一分錢都關(guān)乎勞動者的權(quán)益，每一次調(diào)解都連著法治的溫度。

自成立以來，這支勞模調(diào)解隊伍已成功化解勞動糾紛60起，為勞動者追回報酬43萬余元，用“精細(xì)化調(diào)解”推動矛盾在源頭解決。他們探索的“勞模牽頭+部門聯(lián)動+上門服務(wù)”模式，不僅讓基層勞動糾紛化解更高效，更將“公平正義”具象化：無論是數(shù)十萬元的大額欠薪，還是166元的小額報酬，每一位勞動者都能感受到被重視、被守護。

“現(xiàn)在維權(quán)不用跑斷腿，勞模調(diào)解員幫我們把事辦實了！”周某的感慨，正是工作室工作成效的生動注腳。未來，曾都區(qū)“真心”勞模調(diào)解工作室將繼續(xù)以 “勞模擔(dān)當(dāng)”擦亮維權(quán)品牌，讓勞動者維權(quán)更省心、企業(yè)經(jīng)營更安心，為隨州優(yōu)化營商環(huán)境、構(gòu)建和諧勞資關(guān)系注入更多“溫暖力量”。

（顧三權(quán) 湯依諾）