“暖心”的13路公交車(chē)司機(jī)找到了

黃芳芳

隨州日報(bào)訊 記者包東流報(bào)道：一路給乘客們溫馨提示的隨城13路公交車(chē)司機(jī)找到了！日前，記者從市公交公司獲悉，當(dāng)日該趟公交車(chē)的駕駛員名為吳遠(yuǎn)江，去年才入職公交公司。
　　9月14日，網(wǎng)友“紅菱”在文明網(wǎng)上發(fā)帖《拜托！請(qǐng)大家?guī)兔ふ疫@位13路公交車(chē)司機(jī)》，講述了自己早上乘坐13路公交車(chē)遇到的暖心事。當(dāng)日上午7時(shí)20分，網(wǎng)友“紅菱”在文峰站牌坐上了車(chē)牌為鄂S333AZ的13路公交車(chē)?！罢痉€(wěn)扶好了，車(chē)子馬上開(kāi)了。”一上車(chē)，司機(jī)就提醒乘客。遇到有老人上車(chē)，司機(jī)就大聲地提醒乘客，“請(qǐng)年輕的朋友給這位老人讓個(gè)座兒，謝謝！”老人落座后，司機(jī)又提醒，站好啦，車(chē)子啟動(dòng)了。車(chē)廂里的乘客漸漸多了之后，這位司機(jī)提示到：“因?yàn)樵绯刻鞖獗容^涼，車(chē)廂內(nèi)沒(méi)有開(kāi)空調(diào)，大家可以把車(chē)窗打開(kāi)換換空氣?！币宦窚剀疤崾?，一路暖心服務(wù)，帖子發(fā)出后，不少網(wǎng)友紛紛為這位暖心的司機(jī)點(diǎn)贊。
　　“這都是很小的事情，沒(méi)想到乘客還發(fā)到網(wǎng)上給我點(diǎn)贊?！保乖?0日，記者聯(lián)系上吳遠(yuǎn)江，他很詫異地告訴記者。吳遠(yuǎn)江是隨縣萬(wàn)和鎮(zhèn)人，去年才到市公交公司上班，但此前有過(guò)13年的客車(chē)駕駛經(jīng)驗(yàn)?！耙郧霸谑兄行目瓦\(yùn)站，跑了13年隨州至萬(wàn)和的路線，到公交公司后，主要跑13路和9路兩條線路?！?/font>
　　吳遠(yuǎn)江說(shuō)，當(dāng)日的暖心舉動(dòng)，早已經(jīng)習(xí)以為常。“乘客上車(chē)后，給乘客安全提示以免車(chē)輛啟動(dòng)時(shí)摔倒，老人上車(chē)后提醒乘客讓座，這些已經(jīng)都是開(kāi)客車(chē)多年的老習(xí)慣了。與乘客進(jìn)行一定程度的互動(dòng)，可拉近司乘的距離，緩解乘客乘車(chē)的焦慮?！?/font>
　　“吳師傅的舉動(dòng)，其實(shí)大多數(shù)司機(jī)都已經(jīng)是習(xí)慣?！笔泄还靖笨偨?jīng)理程維告訴記者，“公交公司對(duì)駕駛員在迎送場(chǎng)合的服務(wù)用語(yǔ)、報(bào)站場(chǎng)合服務(wù)用語(yǔ)、疏導(dǎo)場(chǎng)合服務(wù)用語(yǔ)、安全方面的服務(wù)用語(yǔ)，都有明確的規(guī)范，而且大多數(shù)司機(jī)也都能做到這一點(diǎn)。所以我覺(jué)得，該點(diǎn)贊的不是吳師傅一個(gè)人，而是為市民服務(wù)的公交車(chē)司機(jī)這個(gè)群體?！?/font>
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