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隨州論壇訊(通訊員曾言、古玉)春節(jié)長假后連續(xù)雨雪冰凍天氣,曾都醫(yī)院門診(急診)量和住院量持續(xù)增加。針對患者就診“小高峰”,該院周密部署、多措并舉、及時有針對性地調(diào)整應急措施,在確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量的前提下,讓來院患者順利就診。
提高工作站位。節(jié)后迅速召開收心會,全體干部職工收心到位,剔除萎靡不振、工作不在狀態(tài)的消極因素,全力以赴開好局。
嚴格工作紀律。堅持日常考勤和請銷假制度,著力加強門診的人員調(diào)配和班次安排,確保專家門診和各??谱\人員提前到崗到位。管理部門實行打卡機考勤管理,機關(guān)干部帶頭守紀履職。
強化工作措施。所有窗口(化驗、功檢、結(jié)算、取藥)全部開放,行政人員輪流值班,安排專門人員維持就診秩序,在掛號、導診、自助掛號機等處增加咨詢導診人員,引導患者進行自助掛號和檢查結(jié)果自助打印等,保證患者能夠快捷、有序就診。
確保綠色通道。制定應急措施,充實應急力量,加強值班管理,四臺急救車24小時備勤,急危重癥患者得到及時救治。
保證診療效果。各科室通力配合,加強醫(yī)患溝通,耐心解答患者疑問,全力保障患者得到及時有效診治,主動爭取患者理解。
通過全院醫(yī)務人員的共同努力,將多項措施落到實處,提高了診療效率,縮短了患者的候診時間,最大限度地滿足了患者的就診需求。醫(yī)院各項工作正常有序運行,彰顯了該院突出的服務保障能力,也贏得了患者和社會的廣泛贊譽。
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