把辦公室設(shè)到高速匝道口 ——曾都貼心服務(wù)解復(fù)工“三難”

寧寧

湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 趙良英 通訊員 余運(yùn)來

    外地員工返崗難、原材料供應(yīng)難、產(chǎn)品運(yùn)出去難，是當(dāng)前企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)普遍面臨的“三難”。如何破解這些難題？隨州市曾都區(qū)聚焦關(guān)鍵“堵點(diǎn)”，創(chuàng)新服務(wù)方式，在漢十高速隨州何店匝道口設(shè)立前方服務(wù)部，在曾都經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)設(shè)立后方服務(wù)部，同時(shí)派出駐企特派員，高效聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

    截至3月21日，該區(qū)167家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，已有163家復(fù)工，復(fù)工率達(dá)97.6%，員工返崗率達(dá)89%。

前方服務(wù)部：24小時(shí)值守調(diào)度

    “從3月13日晚上10點(diǎn)起，我們24小時(shí)值守，目前已接待580多名外地員工?！痹紖^(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)前方服務(wù)部工作人員唐清科介紹，前方服務(wù)部從起初的接待返隨員工，已拓展到原材料運(yùn)送進(jìn)廠、產(chǎn)品走出隨州等服務(wù)，他們探索了前方后方協(xié)同機(jī)制、橫向聯(lián)合機(jī)制和線上線下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

    兩 頂藍(lán)色帳篷，是前方服務(wù)部的簡(jiǎn)易辦公室。藍(lán)底白字的牌子上，醒目地寫著4名工作人員的姓名和聯(lián)系電話。當(dāng)天，隨州某汽車銷售公司經(jīng)理吳明鎖、吳光為行至匝道口，看到前方服務(wù)部后，抱著試一試的心態(tài)上前咨詢：他們有8臺(tái)油罐車要從隨州發(fā)往貴州，如何才能把這批車運(yùn)送出去？

    “有三種方案供你們選擇：一是貴州派司機(jī)到這里來提車；二是你們派司機(jī)把車送到后原路返回；三是隨州本地司機(jī)將車送至湖北省界處，由對(duì)方接車。你們選方案，手續(xù)我們辦?！碧魄蹇苹卮?。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，前方服務(wù)部成立以來，已協(xié)調(diào)程力專汽、俊浩專汽運(yùn)送100多臺(tái)救護(hù)車，協(xié)助東風(fēng)隨專公司外送200多臺(tái)商用車，幫助新興全力、三環(huán)鑄造、盛星機(jī)械發(fā)送汽車零部件3000多噸。

后方服務(wù)部：一站式服務(wù)助企復(fù)產(chǎn)

    3月17日，隨州力豐針織有限公司生產(chǎn)車間，一排排電腦織機(jī)快速整齊地抽線、編織，“吐出”一塊塊花紋各異的布料。

    “我們公司作為第一批復(fù)工的外資企業(yè)，短時(shí)間內(nèi)能迅速開工，要感謝曾都區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后方服務(wù)部的一站式服務(wù)?！惫军h支部書記陳家常介紹，該公司3月9日通過微信填報(bào)復(fù)工申請(qǐng)表，后方服務(wù)部工作人員第二天便來到公司，對(duì)防疫物資、環(huán)境消殺、員工食宿等進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，驗(yàn)收合格后為企業(yè)車輛辦理了通行證。3月11日，公司接到復(fù)工批復(fù)后，第一時(shí)間派出3臺(tái)車分赴各地接員工返廠，眼下已有70多人返崗。

    “曾都區(qū)有12家‘停不得’企業(yè)，疫情防控期間，我們隨時(shí)為他們提供服務(wù)?！焙蠓椒?wù)部工作人員孫政偉介紹。交通管制期間，程力專汽、俊浩專汽生產(chǎn)負(fù)壓救護(hù)車所需的底盤告急，客戶將底盤用火車運(yùn)抵襄陽。后方服務(wù)部及時(shí)與襄陽對(duì)接，辦理公路轉(zhuǎn)運(yùn)事宜，使底盤順利抵達(dá)廠區(qū)。

    企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)號(hào)角吹響前，后方服務(wù)部又建立復(fù)工企業(yè)微信群，在群里發(fā)放復(fù)工申請(qǐng)表，收到申請(qǐng)后，一邊組織人員到企業(yè)驗(yàn)收，一邊上傳對(duì)應(yīng)部門審批，同時(shí)協(xié)助解決企業(yè)提出的困難。截至目前，他們已幫復(fù)工企業(yè)解決難題400多個(gè)。

駐企特派員：全天候監(jiān)督疫情防控

    “你好，請(qǐng)測(cè)體溫，噴霧消毒……”3月18日上午8時(shí)，隨州利康藥業(yè)包裝有限公司生產(chǎn)車間門口，曾都區(qū)科技和經(jīng)信局總經(jīng)濟(jì)師金厚超和廠醫(yī)楊秀娥相互配合，為上班員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)和安全防護(hù)。

    利康藥業(yè)公司是一家生產(chǎn)藥用包裝材料的高科技企業(yè)。疫情暴發(fā)后，該公司接到不少大型藥企的抗病毒玻璃瓶和瓶蓋訂單，春節(jié)以來兩個(gè)車間一直在滿負(fù)荷生產(chǎn)。

    2月23日，金厚超作為駐企特派員下沉到利康公司，全天候監(jiān)督疫情防控。

    在曾都區(qū)，像他這樣的駐廠特派員有100多人。據(jù)了解，為幫助復(fù)產(chǎn)企業(yè)做好疫情防控，曾都區(qū)及時(shí)統(tǒng)計(jì)員工返崗信息，提前對(duì)接醫(yī)藥銷售平臺(tái)，積極做好防護(hù)物資儲(chǔ)備。目前，該區(qū)已籌集70萬只口罩、1000支額溫槍、30噸酒精和30噸消毒液，由駐廠特派員陸續(xù)發(fā)放給復(fù)工企業(yè)。

    曾都區(qū)委書記張健說，在做好疫情防控前提下，應(yīng)上心思考、上門服務(wù)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)多辦實(shí)實(shí)在在的事。曾都把防控措施落實(shí)到崗位上，把辦公室搬到高速出入路口上，把服務(wù)送到企業(yè)老總和員工心坎上，就是要破解外地員工返崗難、原材料供應(yīng)難、產(chǎn)品運(yùn)出去難等問題，用暖心服務(wù)助推企業(yè)有序復(fù)工滿產(chǎn)。