把辦公室設(shè)到高速匝道口 ——曾都貼心服務(wù)解復(fù)工“三難”

寧寧

湖北日報全媒記者 趙良英 通訊員 余運來

    外地員工返崗難、原材料供應(yīng)難、產(chǎn)品運出去難，是當前企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)普遍面臨的“三難”。如何破解這些難題？隨州市曾都區(qū)聚焦關(guān)鍵“堵點”，創(chuàng)新服務(wù)方式，在漢十高速隨州何店匝道口設(shè)立前方服務(wù)部，在曾都經(jīng)濟開發(fā)區(qū)設(shè)立后方服務(wù)部，同時派出駐企特派員，高效聯(lián)動，推進企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

    截至3月21日，該區(qū)167家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，已有163家復(fù)工，復(fù)工率達97.6%，員工返崗率達89%。

前方服務(wù)部：24小時值守調(diào)度

    “從3月13日晚上10點起，我們24小時值守，目前已接待580多名外地員工?！痹紖^(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)前方服務(wù)部工作人員唐清科介紹，前方服務(wù)部從起初的接待返隨員工，已拓展到原材料運送進廠、產(chǎn)品走出隨州等服務(wù)，他們探索了前方后方協(xié)同機制、橫向聯(lián)合機制和線上線下聯(lián)動機制。

    兩 頂藍色帳篷，是前方服務(wù)部的簡易辦公室。藍底白字的牌子上，醒目地寫著4名工作人員的姓名和聯(lián)系電話。當天，隨州某汽車銷售公司經(jīng)理吳明鎖、吳光為行至匝道口，看到前方服務(wù)部后，抱著試一試的心態(tài)上前咨詢：他們有8臺油罐車要從隨州發(fā)往貴州，如何才能把這批車運送出去？

    “有三種方案供你們選擇：一是貴州派司機到這里來提車；二是你們派司機把車送到后原路返回；三是隨州本地司機將車送至湖北省界處，由對方接車。你們選方案，手續(xù)我們辦?！碧魄蹇苹卮?。

    據(jù)統(tǒng)計，前方服務(wù)部成立以來，已協(xié)調(diào)程力專汽、俊浩專汽運送100多臺救護車，協(xié)助東風隨專公司外送200多臺商用車，幫助新興全力、三環(huán)鑄造、盛星機械發(fā)送汽車零部件3000多噸。

后方服務(wù)部：一站式服務(wù)助企復(fù)產(chǎn)

    3月17日，隨州力豐針織有限公司生產(chǎn)車間，一排排電腦織機快速整齊地抽線、編織，“吐出”一塊塊花紋各異的布料。

    “我們公司作為第一批復(fù)工的外資企業(yè)，短時間內(nèi)能迅速開工，要感謝曾都區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后方服務(wù)部的一站式服務(wù)?！惫军h支部書記陳家常介紹，該公司3月9日通過微信填報復(fù)工申請表，后方服務(wù)部工作人員第二天便來到公司，對防疫物資、環(huán)境消殺、員工食宿等進行逐項檢查，驗收合格后為企業(yè)車輛辦理了通行證。3月11日，公司接到復(fù)工批復(fù)后，第一時間派出3臺車分赴各地接員工返廠，眼下已有70多人返崗。

    “曾都區(qū)有12家‘停不得’企業(yè)，疫情防控期間，我們隨時為他們提供服務(wù)。”后方服務(wù)部工作人員孫政偉介紹。交通管制期間，程力專汽、俊浩專汽生產(chǎn)負壓救護車所需的底盤告急，客戶將底盤用火車運抵襄陽。后方服務(wù)部及時與襄陽對接，辦理公路轉(zhuǎn)運事宜，使底盤順利抵達廠區(qū)。

    企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)號角吹響前，后方服務(wù)部又建立復(fù)工企業(yè)微信群，在群里發(fā)放復(fù)工申請表，收到申請后，一邊組織人員到企業(yè)驗收，一邊上傳對應(yīng)部門審批，同時協(xié)助解決企業(yè)提出的困難。截至目前，他們已幫復(fù)工企業(yè)解決難題400多個。

駐企特派員：全天候監(jiān)督疫情防控

    “你好，請測體溫，噴霧消毒……”3月18日上午8時，隨州利康藥業(yè)包裝有限公司生產(chǎn)車間門口，曾都區(qū)科技和經(jīng)信局總經(jīng)濟師金厚超和廠醫(yī)楊秀娥相互配合，為上班員工進行健康監(jiān)測和安全防護。

    利康藥業(yè)公司是一家生產(chǎn)藥用包裝材料的高科技企業(yè)。疫情暴發(fā)后，該公司接到不少大型藥企的抗病毒玻璃瓶和瓶蓋訂單，春節(jié)以來兩個車間一直在滿負荷生產(chǎn)。

    2月23日，金厚超作為駐企特派員下沉到利康公司，全天候監(jiān)督疫情防控。

    在曾都區(qū)，像他這樣的駐廠特派員有100多人。據(jù)了解，為幫助復(fù)產(chǎn)企業(yè)做好疫情防控，曾都區(qū)及時統(tǒng)計員工返崗信息，提前對接醫(yī)藥銷售平臺，積極做好防護物資儲備。目前，該區(qū)已籌集70萬只口罩、1000支額溫槍、30噸酒精和30噸消毒液，由駐廠特派員陸續(xù)發(fā)放給復(fù)工企業(yè)。

    曾都區(qū)委書記張健說，在做好疫情防控前提下，應(yīng)上心思考、上門服務(wù)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)多辦實實在在的事。曾都把防控措施落實到崗位上，把辦公室搬到高速出入路口上，把服務(wù)送到企業(yè)老總和員工心坎上，就是要破解外地員工返崗難、原材料供應(yīng)難、產(chǎn)品運出去難等問題，用暖心服務(wù)助推企業(yè)有序復(fù)工滿產(chǎn)。