【優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境】曾都區(qū)政務(wù)大廳推行“窗口無(wú)否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制

隨州日?qǐng)?bào)

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員曾樹）為進(jìn)一步優(yōu)化窗口作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)效，近日，曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局提出，在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行“窗口無(wú)否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制，著力營(yíng)造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
　　據(jù)了解，該項(xiàng)機(jī)制的具體措施為，曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員在受理咨詢、訴求、申請(qǐng)時(shí)，在未使申請(qǐng)人滿意的情況下不得向申請(qǐng)人說(shuō)“不能辦”，而是要告訴辦事群眾“該怎么辦”，給予明確指引。對(duì)于不屬于受理范圍的，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)“不知道”，應(yīng)明確告知辦理方法和路徑，要亮出“指路牌”；對(duì)不符合法律法規(guī)申請(qǐng)條件的，要對(duì)辦事群眾一次性告知理由依據(jù)，對(duì)缺少的申請(qǐng)材料，要列出清單，打出“明白紙”；對(duì)法律法規(guī)不明確的，屬于模糊地帶，空白領(lǐng)域的，要建立溝通請(qǐng)示機(jī)制，提請(qǐng)相關(guān)單位研究確認(rèn)后，及時(shí)答復(fù)申請(qǐng)人。
　　此外，曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳將“窗口無(wú)否決權(quán)”落實(shí)情況納入每月月評(píng)通報(bào)考核內(nèi)容中，切實(shí)將窗口無(wú)否決權(quán)服務(wù)機(jī)制落實(shí)到位。
　　下一步，區(qū)政數(shù)局將按照“只說(shuō)YES不說(shuō)NO”服務(wù)要求，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督管理和日常督查，切實(shí)當(dāng)好“有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾”的“店小二”，為全區(qū)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、不斷提升政務(wù)服務(wù)水平奠定良好基礎(chǔ)。