廣水市財(cái)政局加大市長(zhǎng)熱線辦理力度

隨州日?qǐng)?bào)

　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員盧小成、彭亮）今年以來(lái)，廣水市財(cái)政局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，進(jìn)一步加大12345市長(zhǎng)熱線辦理力度，不斷改善營(yíng)商環(huán)境，當(dāng)好“有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾”的“店小二”，切實(shí)增強(qiáng)為民解憂的工作質(zhì)效。
　　一是壓實(shí)工作責(zé)任。提高政治站位，責(zé)任落實(shí)到位，加大對(duì)市長(zhǎng)熱線辦理工作的日常指導(dǎo)、督促和調(diào)度力度，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)行重點(diǎn)核查和督辦。
　　二是加快辦理速度。按時(shí)簽收工單，及時(shí)溝通對(duì)接，縮短辦事時(shí)間，提高辦理效率，確保咨詢類訴求在1日內(nèi)辦結(jié)，意見建議類訴求在3日內(nèi)辦結(jié)，投訴類訴求在5日內(nèi)辦結(jié)，全面提升辦理速度。
　　三是增強(qiáng)工作質(zhì)效。通過(guò)實(shí)地調(diào)查、電話詢問等方式，準(zhǔn)確核實(shí)群眾訴求內(nèi)容，及時(shí)向訴求人做好解釋工作；回復(fù)工單時(shí)將辦理過(guò)程、辦理結(jié)果等情況全面、準(zhǔn)確、真實(shí)回復(fù)市長(zhǎng)熱線管理部門，做到規(guī)范受理、規(guī)范辦理、規(guī)范回復(fù)。