【優(yōu)化營商環(huán)境】“12345”熱線服務(wù)企業(yè)在行動

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員周秋妤）“你好，我們來了解一下最近是否有關(guān)于我們企業(yè)的相關(guān)投訴?！比涨?，湖北犇星新材料股份有限公司相關(guān)負責人來到市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局“12345”熱線辦了解該企業(yè)近期的投訴情況。
　　“12345+營商環(huán)境”服務(wù)機制推行后，隨州“12345”熱線先后與多家企業(yè)主動聯(lián)系，收集、反饋問題。此次犇星公司主動來“12345”熱線辦對接，也是“12345”熱線與企業(yè)進行政企互動的工作常態(tài)。熱線專班負責人就近期的涉訴情況進行了反饋，犇星公司結(jié)合企業(yè)實際情況進行了交流溝通，表示將針對熱線辦提出的相關(guān)建議，進一步完善相關(guān)工作措施，減少問題投訴。
　　“12345+營商環(huán)境”運行后，共服務(wù)企業(yè)216家，收集問題197個，其中點對點服務(wù)企業(yè)40家，主動致電265次。涉企問題主要集中在廠址置換、垃圾清運、道路交通、道路施工、政策補貼類等領(lǐng)域?！?2345”熱線開通企業(yè)問題專門通道，節(jié)省問題辦理時長，提升了部門辦理質(zhì)效，企業(yè)對辦理結(jié)果的滿意率高達100%。