把當好“店小二”的硬要求變成實行動

隨州日報

湖北日報評論員

“十必須十不準”的硬要求，承載著湖北自我加壓、奮起直追的勇氣和決心：以全面對標國際國內(nèi)一流的追求，以主動作為、奮發(fā)有為的政治擔當，在優(yōu)化營商環(huán)境上來一個根本性轉(zhuǎn)變。

省委辦公廳、省政府辦公廳近日印發(fā)《弘揚“店小二”精神“十必須十不準”》的通知，要求全省各地各部門及其工作人員大力弘揚服務企業(yè)群眾“有呼必應、無事不擾”的“店小二”精神，做到“十必須十不準”，把營商環(huán)境打造成湖北疫后重振、浴火重生的金字招牌。

“店小二”精神的核心是“有呼必應、無事不擾”，即各地各部門及其工作人員做好該做的事情，不做不該做的事，助力企業(yè)群眾安心創(chuàng)業(yè)興業(yè)。所有涉及企業(yè)和群眾辦事的證照材料必須依法共享，不準要求企業(yè)和群眾提交政府部門可以共享的證照、重復填報提交相同材料；所有省定涉企行政事業(yè)性收費必須做到“零收費”，政府定價收費、涉企保證金嚴格實行清單管理，不準超出清單收費、搭車收費、變相收費，擅自提高保證金收取標準、拖延返還時限……“十必須十不準”，每一個“必須”，都為“有呼必應”立下更明確的規(guī)矩；每一個“不準”，都為“無事不擾”樹立更清晰的紅線；每一個“必須”和“不準”，都不是一般的原則性要求，而是有很強現(xiàn)實針對性和可操作性的硬要求。

近一段時間以來，湖北在優(yōu)化營商環(huán)境上下了很大功夫。從出臺促進經(jīng)濟社會加快發(fā)展30條，到召開全省推進營商環(huán)境建設大會，從省、市、縣各級領導走訪服務企業(yè)專項活動，到此次印發(fā)《弘揚“店小二”精神“十必須十不準”》通知，各項工作不斷向縱深推進。在這樣的謀劃和部署里看，“十必須十不準”的硬要求，有湖北立足當前、著眼長遠的深層考量：優(yōu)化營商環(huán)境是我省統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展的有力抓手，是湖北打好打贏疫后重振民生保衛(wèi)戰(zhàn)、經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)的重要突破口，是對沖外部環(huán)境的不確定性，扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六保”任務的重要支撐。“十必須十不準”的硬要求，承載著湖北自我加壓、奮起直追的勇氣和決心：以全面對標國際國內(nèi)一流的追求，以主動作為、奮發(fā)有為的政治擔當，在優(yōu)化營商環(huán)境上來一個根本性轉(zhuǎn)變。

硬要求重在硬落實、貴在見實效。規(guī)矩和紅線更清楚了，如果在執(zhí)行和落實過程中搞形式、做樣子，就會影響“承諾書”和“責任狀”的公信力；該做什么，不能做什么，行動的路徑更清晰了，如果還是選擇性落實、象征性執(zhí)行，不僅會讓企業(yè)群眾寒心，還會影響湖北經(jīng)濟社會發(fā)展。硬落實，就是措施辦法“硬”，行動步伐“實”，用心用情用力傾聽、對接企業(yè)群眾需求，查找并解決辦事流程中存在的痛點、堵點和難點，加大工作的力度和服務的精準度；收實效，就是堅持效果導向，確保市場主體和服務對象對營商環(huán)境的改善“看得見、摸得著、能感受、得實惠”，在企業(yè)群眾真滿意中打造立得住、過得硬的“金字招牌”。

營商環(huán)境沒有最好，只有更好。把一項項硬要求變成實行動，層層傳遞責任、層層傳導壓力、層層取得實效，我們才能不斷提升群眾的“幸福指數(shù)”、企業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”，最大限度激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。