郵儲銀行廣辦支行驅車1小時，上門為客戶提供暖心服務

自由如風 · 發(fā)表于 2021-12-15 20:12:26

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本帖最后由自由如風于 2021-12-21 10:50 編輯

隨州論壇訊（通訊員龔源）2021年12月15日上午，郵儲銀行廣辦支行的客戶服務熱線接聽到一個電話，里面?zhèn)鞒隽祟濐澪∥〉穆曇簟拔沂翘J興社區(qū)的呂**，我的社保卡想激活，但是我腿腳不好，走不動那么多路。別人把這個號碼告訴我，說你們服務特別好，可以上門給我激活社保卡，是不是真的？”，工作人員立即表示可以進行上門服務。并詳細的記錄了客戶的聯系電話和地址信息。

當日下午，郵儲銀行廣辦支行支行長克服業(yè)務繁忙、人員不充足的困難，安排2工作人員，驅車1小時，經過多方詢問，找到了客戶呂某家中。郵儲銀行廣辦支行工作人員到達客戶呂某家中，立即細心的為老兩口辦理社?？せ顦I(yè)務，閑談中得知客戶本年醫(yī)保尚未繳納，擔心老人家不會通過手機辦理，又耐心的通過“楚稅通”APP為老人和老伴辦理了本年的醫(yī)保繳納。

客戶呂某僅老兩口在家，家中子女常年在外務工，老兩口腿腳不便，無法到網點激活自己的社保卡，非常苦惱。偶然的情況下，從村里其他人口中得知了郵儲銀行可以上門為行動不便的老人做延伸服務，便打聽到了聯系電話，與郵儲銀行廣辦支行進行了聯系。當老人家得知工作人員驅車1小時才找到自己的家，老人家顯得格外不好意思，連連致歉，稱贊郵儲銀行郵儲銀行的服務既貼心又暖心。

郵儲銀行廣辦支行不斷提升服務質量，不斷完善工作細節(jié)、優(yōu)化工作流程，為60歲以上的老人提供優(yōu)質的延伸服務，解決各類不便來網點辦理業(yè)務的客群。今年以來，郵儲銀行廣辦支行共為當地客戶提供延伸服務百余次，切實將人性化、便捷式的金融服務延伸至客戶家中，為有困難、需要幫助的客戶群體提供暖心服務。